四海商舟SOP项目管理流程图
2016-07-19 20:19:05 0 举报AI智能生成
四海商舟SOP项目管理流程图是一个详细的、系统的规划和执行项目的工具。首先，项目启动阶段包括项目定义、目标设定和团队组建。接下来是计划阶段，包括任务分解、时间规划和资源分配。然后是执行阶段，团队开始按照计划进行工作，同时需要监控项目进度和质量。在监控阶段，项目经理需要定期检查项目的进度和质量，确保项目按计划进行。最后是结束阶段，包括项目评估、总结经验和知识积累。在整个流程中，沟通协调和风险管理也是非常重要的环节。这个流程图可以帮助项目经理更好地管理项目，确保项目的顺利进行。
作者其他创作
大纲/内容
1.项目启动
1.1 团队搭建
1.1.1 指定双方负责人
1.1.2 岗位职责
1.1.3 干系人登记册
1.1.4 系统设置
成果物-干系人登记册、岗位职责
1.2 定制项目实施计划
1.2.1 产品学习
1.2.2 项目实施大纲
1.2.3 出差记录表
成果物-出差记录表、项目实施计划
2.准备阶段
2.1 账号注册主体
2.1.1 准备销售账户
硬件准备
注册资料
注册方式
联邦税号
信用卡绑定
注册进口商（可选）
购买Bond（可选）
注册收款账户（可选）
2.1.2 品牌与logo
查询是否可注册
资料准备
品牌与logo设计
使用证明
其他资料、法人信息......
注册方式
品牌备案
成果物-账户注册信息表、品牌注册资料信息表
2.2 商调
2.2.1 商品调研及利润预估
销售价格区间
销售量
竞品优缺点
机会点
规格、材质、颜色、适用人群等
成本、利润、FOB倒推等
......
2.2.2 销售渠道
Amazon
eBay
Sears
......
2.2.3 营销渠道
Youtube
FB
品牌站
......
2.2.4 目标市场
美国
......
成果物-产品利润预测分析表、商业调查报告模板、亚马逊收费标准、细分平台收费标准
2.3 选品、下单
2.3.1 确定选品
甲乙双方根据数据调研，选择目标国家，目标渠道所销售的产品SKU
2.3.2 安排工期
下单、工厂排期生产
2.3.3 工厂备货
成果物-PO单
2.4 文案
2.4.1 竞品卖点分析
2.4.2 产品卖点提炼
2.4.3 产品文案撰写
Title
Features
Description
产品描述
公司、品牌文案撰写
Search Terms
成果物-产品文案表
2.5 拍照
2.5.1 工厂样品出货
2.5.2 竞品产品图片研究
2.5.3 商品图片规则
2.5.4 制定拍照计划
2.5.5 图片处理
成果物-拍照计划
2.6 关键词规则
2.6.1 文案内关键词
2.6.2 渠道内关键词
2.6.3 广告关键词
成果物-关键词方案表
2.7 产品list建立
2.7.1 确定产品编码（UPC码/EAN码/GCID）
2.7.2 产品上架流程
确定上架所属分类
确定上架形式（多属性/单属性）
Title
Features
Description
Search Terms
Pictures
Price
List Price
Your Price
Sales Price
成果物-产品上传流程模板
2.8 包装计划
2.8.1 包装方式
2.8.2 确定包装箱唛
包装尺寸
外箱尺寸
装箱数
预估重量
装箱单
2.8.3 附加内容
产品彩贴
售后服务卡
说明书
保养方式
产品样册
2.8.4 附加价值赠品
成果物-包装指导模板、装箱单
2.9 IT系统建立
2.9.1 项目信息录入 “基本设置”-“项目管理”-“添加”-录入信息后保存
2.9.2 产品ERP信息录入 “产品中心”-“内部产品管理”-“导入”/“添加”
ERP SKU、产品FOB成本
所属品类、品牌
采购提前期、物流提前期
2.9.3 维护渠道对应关系 “产品中心”-“渠道产品关联”-“新增”-“添加对应关系”/“导入对应关系”
2.9.4 录入采购PO单 “采购管理”-“采购申请单”-“添加”SKU、出货数量、FOB、预估海运费
成果物-内部产品管理模板、渠道产品关联模板、采购补货单模板、IT系统操作手册
2.10 物流方案
2.10.1 目的仓库确认
入渠道仓库，如亚马逊仓库，做FBA发货 产品信息提前上架到Aamzon
入第三方仓库 获取第三方仓库label
2.10.2 分仓
亚马逊分仓
第三方分仓
2.10.3 物流出货要求
2.10.4 物流方案
海运+头程
空运
快递
2.10.5 税点查询（HS Code）
2.10.6 订舱
订舱准备
订舱信息确认
提交流程申请
2.10.7 申请流程
直发亚马逊仓
直发第三方仓库
2.10.8 IT系统维护产品发运单 确定发运后，“操作”已提交的采购申请单状态为“已确认”
成果物-分仓模板、入华美仓库装箱list、物流实施方案及成本计算、HS Code查询资料模板
2.11 验货
2.11.1 贴标
产品贴标
外箱贴标、箱唛
彩贴等
2.11.2 验货
成果物-验货标准流程
3.物流阶段
3.1 海运
3.1.1 装柜
确定送港方式
确定数量
3.1.2 报关
报关资料准备：通关单、Invoice、Packing List、合同
AMS、ISF申报
注意事项
3.1.3 开船 船期
3.1.4 清关
清关资料准备：确定HS code、Invoice、Packing List、Bill of Lading等
关税问题
注意事项
3.1.5 港口货物提出 注意事项
3.1.6 入第三方仓库打托
3.1.7 预约送仓
成果物-AMS模板、Bill of Lading模板、Invoice模板、ISF文件模板、Packing List模板、报关单模板
3.2 空运、快递
3.2.1 装运
3.2.2 报关
3.2.3 清关
3.2.4 预约送仓
3.3 成本分摊 获取物流发票后，确定海运费与关税，分摊至SKU
3.4 入仓核查
3.4.1 接收通知IT维护人员、库存更新
3.4.2 核对上架数量
3.4.3 核对破损数量
3.4.4 系统设置发货仓库优先级
成果物-产品仓储数量核对表
4.Amazon账户操作及设置
4.1 账户准备
4.1.1 开户资料准备
4.1.2 账户注册及审核
4.1.3 账号设置
4.2 List刊登
4.2.1 单独创建新商品
创建新商品
搜索品类
编辑保存
创建成功
创建多属性新商品-变体
销售亚马逊平台已有商品（Follow）
4.2.2 批量上传新商品
下载模板
模板简介
添加商品信息
查找商品品类（Prouduct Type）
查找详细品类（Item Type/Recommended Browse Node）
另存为-文本文件（制表符分隔）（*txt）
上传
结果报告
修改错误
批量更新
批量删除商品
批量上传多属性新商品
注意事项
4.2.3 List的拆分与合并
4.3 FBA出运设置
4.3.1 Change to Fulfilled by Amazon Hazmat Material Interview
4.3.2 Create Shipment
Set Quantity
Prepare Products
Label Products
关于Item label
Create Shipment（模板创建）
模板填写内容
Review Shipments
4.3.3 Work on Shipment
打印shipping label并粘贴
关于Reconcile
其他说明
Amazon赔偿
4.4 站内营销
4.4.1 Campaign Manager(Sponsored Products)
4.4.2 Promotion
4.5 账户风险控制
4.5.1 Order Defect Rate
4.5.2 Cancellation Rate
4.5.3 Late Shipment Rate
4.5.4 Policy Violations
4.5.5 On Time Delivery
4.5.6 Contact Response Time
5.营销阶段
5.1 营销前期
5.1.1 积累Review
5.1.2 SP广告实施计划
5.1.3 细分平台上架资料准备
成果物-Sponsored实施计划模板、Top Review联系邮件模板
5.2 营销期
5.2.1 销量跟踪
5.2.2 库存跟踪
5.2.3 补货计划
5.2.4 竞品跟踪
5.2.5 周报
成果物-项目运营周报模板
5.3 清仓期
5.3.1 渠道内清仓
5.3.2 团购平台
5.3.3 线下渠道
成果物-Promotion实施计划模板
5.4 财务
5.4.1 利润分析
5.4.2 项目月报 系统 确认月报数量
5.4.3 损益表
5.4.4 日常收支记录
成果物-项目利润分析、项目损益表
6.Marketing
6.1 红人开发和维护
6.1.1 红人开发
红人平台选择
红人选择标准
红人合作
6.1.2 红人维护
后续维护和效果追踪
红人维护和优化
成果物-红人工作表
6.2 论坛维护和优化
6.2.1 论坛筛选
6.2.2 论坛注册和维护
6.2.3 论坛促销推广发布
6.2.4 论坛效果分析
成果物-SD发帖模板、论坛工作表
6.3 口碑营销
6.3.1 账户注册
6.3.2 账号维护和使用
6.3.3 后期处理
成果物-Yahoo answer口碑营销工作表
子主题
6.4.1 Facebook营销
账号/注册
FB基本功能
FB素材准备和发布
FB数据追踪
Facebook广告账户操作和优化
6.4.2 其他常见SNS平台注册
6.4.3 账号维护
6.4.4 活动发布
成果物-SNS工作表、Facebook广告模板
6.5 Google PPC
6.5.1 账户开通
6.5.2 分析产品
6.5.3 文案撰写
6.5.4 上传账户
6.5.5 数据采集和优化
关键词
广告语
成果物-Google PPC工作表
6.6 Deal平台广告
6.6.1 Deal平台选择
Deal平台资源整理
Deal网站报价表和时间表
平台比较
6.6.2 Deal平台广告发布
广告素材准备
发送广告文案
Deal广告预览
6.6.3 数据追踪
成果物-Deal平台工作表
6.7 Reviews资源的开发和维护
6.7.1 Reviews资源开发
需求整理
任务安排
联系与储备资源
6.7.2 Reviews资源维护及跟进
任务跟进
记录登记
邀请推荐
成果物-Reviews工作表
6.8 EDM邮件营销
6.8.1 EDM邮件制作
活动方案制定
邮件效果图设计
邮件制作及测试
6.8.2 邮件发送
6.8.3 邮件效果追踪
成果物-EDM邮件营销工作表
7.客服管理
7.1 客服FAQ
7.1.1 站内信
内容介绍
站内信FAQ
7.1.2 Return Request
内容介绍
Return request FAQ
7.1.3 A-Z争议处理
内容介绍
A-Z争议处理FAQ
7.1.4 Refund Request
内容介绍
Refund Request FAQ
7.1.5 Feedback
内容介绍
Feedback FAQ
7.1.6 Product Reviews(low point)
内容介绍
Product Reviews FAQ
7.1.7 页面Question
内容介绍
页面Question FAQ
7.1.8 主动邮件
内容介绍
主动邮件FAQ
7.1.9 电话服务
内容介绍
电话客服FAQ
7.1.10 官网邮件回复
内容介绍
官网邮件回复FAQ
成果物-各个内容的工作表
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