常见的互联网运营分工
2016-07-24 23:43:50 0 举报AI智能生成
互联网运营分工通常包括内容运营、用户运营、产品运营和数据运营。内容运营负责策划、编辑和发布内容，吸引用户关注；用户运营通过各种渠道与用户互动，提高用户活跃度和忠诚度；产品运营负责产品的规划、设计和优化，以满足用户需求；数据运营则通过对数据的收集、分析和挖掘，为决策提供依据。这四类运营相互协作，共同推动企业的发展。
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大纲/内容
4大运营模块
内容运营
围绕内容生产和消费而搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关数据，如内容数量，内容浏览量，内容互动量，内容传播量等
核心需要解决的问题
内容来源，属性及调性
确定内容基本属性
文字？图片？音频？
确定内容具备调性
逗逼搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？……
内容从哪里来
UGC？PGC？
内容生产
内容组织及展示
专题？列表？分类导航？字体？字号？行距？段距？
内容生产
内容策划
内容选题
如何借助热点事件和人物
内容如何持续生产
做活动？
稿费？
用户激励机制？
其他价值交换
内容传播
标题怎么写？
如何推送给用户？
推送频次是？
推送手段是？
用户与内容互动及传播
制造话题？
讨论氛围引导？
传播机制设计？
用户运营
核心要解决的问题是围绕着用户新增，留存，活跃，传播以及用户之间的价值供给关系而搭建起的一个良性循环，持续提升各类跟用户相关的数据，如，用户数，活跃用户数，精英用户数，用户停留时间等
核心要解决问题
新增：用户从哪里来
常见渠道
如何落实
BD？付费？渠道建设？产品机制设置？
留存：如何建立和维护我们和用户之前的关系
多互动？
多要反馈？
多赠送礼物？
多帮用户解决问题？
留存用户提升：如何让更多用户愿意留在这里玩
分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？提升活跃？用户积分体系设计？，用户激励体系?
用户活跃 ：用户多了之后，如何提升我对整个用户生态的掌控力和影响力
如何对用户进行分类？
针对每类用户我们应该如何服务和管理
怎样让不同类型的用户之前产生价值关系
如何建立起一个良性可控的站内用户模型
用户流失召回机制
分析流失原因
建立流失预警机制
召回？
找回方式：push?EDM?……
放弃？
活动运营
核心就是围绕着一个或一系列活动的策划，资源确认，宣传推广，效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进，进度管理和执行落地
一个活动运营必须明确活动目标，关注活动过程中的各种数据，做好活动效果的评估
活动运营是一个运营所必须具备的运营手段
会单独设立活动运营岗的公司特点
公司对活动定位很高，会定期策划一些大中型活动来拉升某个数据指标或宣传品牌，而活动的策划设计，执行确认都比较复杂，需要有专人来hold或跟进
用户用户已有一定体量，需定期策划或落地一些活动来做用户维系；又或者该项业务本身就需要不断的活动来助推，例如电商网站等
产品运营
核心就是通过一系列手段（活动策划，内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等等）去拉升某个产品的特定数据，例如，装机量，注册量等等
设置产品运营岗的公司特点
一个比较成熟的产品上了一个新功能，一段时间内需要有专人对接协调各种资源，干好各种活儿，对该功能相关产品数据负责。
一个中早期公司不需要将运营化的那么细致，只需要有个人什么都懂，什么都能干，先把产品养起来
特别的运营岗位
新媒体运营
新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动，互推）
APP商店运营
跟各种商店间进行对接，完成APP发布，上架等的全流程，做好APP在应用商店的ASO，与各应用商店的负责人建立良好关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至是对于每个渠道的用户构成，推广效率等等都要做到烂熟于心，以便产品有推广投放需求时可以更好制定推广方案
SEO/SEM运营
SEO职责
研究搜索引擎的搜索抓取&排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略，结合目前全站内容对于网站构架、内容展示形式甚至代码等进行优化，借此在搜索引擎结果页获得更高排名，从而获得更多流量。
SEM职责
分析产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中对于相关关键词进行付费推广投放，从而获得更多流量。此外，需要结合关键词的搜索热度和投放价格等的变化持续对于投放策略进行调整和优化
广告投放运营
分析各广告/流量分发平台（如网盟，广点通，微信朋友圈广告等）的数据、推广形式和ROI等，结合产品推广需求制定推广策略和方案，并和持续调整，优化流量/用户获取成本。
淘宝店铺运营
店铺的商品品类管理（如主推什么商品，重点打造哪些爆款等等）、商品的商家和下架、商品的基础包装&图文文案设计、推广策划的制定和执行，申请参加各类专题活动，在线客服
编辑
站内内容的筛选，审核和推荐，内容的编排、修改和润色加工，重点内容的策划和生产，相关内容专题的策划和制定等
QQ群、小组运营
某个特定QQ群或线上小组的维护、包括但不限于定期群内抛话题，组织活动，活跃气氛等等
不同业务类型的产品和公司，运营工作内容的差异
工具类产品
通常注重效率和体验，通常产品大于运营
故在较长一段时间内，运营段最关注的点是用户增长，主要手段可能包括渠道推广、BD和部分活动，运营跟数据打交道会比较多
社交/社区类产品
较注重社区氛围，话题和玩法，是一种需要运营和产品并重的产品形态
经常跟人打交道，定期制造各种话题和策划各种活动，此类产品的用户增长除了常规的渠道、引流和跟数据打交道外，可能也需要经常制造一些时间、话题、传播等等来完成拉动
内容类产品
核心就是能持续做出独到、高质量的好内容，并把这些内容包装好，让用户更易于消费
用户增长依托于内容和活体，需要定期策划出许多有亮点的话题性内容，借助这些内容的传播拉来更多用户
电商类产品
1、商品和品类的运营
选择什么商品品类来售卖，过程中重点推那几款产品，商品的定价策略如何来定制，视商品的库存管理和供应链管理等等
2、各种促销活动的策划和落地执行
3、推广和流量建设，跟数据打交道比较多，需要熟悉各种推广渠道和推广工具
4、用户关怀和用户维系的东西，类似传统行业的CRM，比如什么样的用户我们是不是定期送点小礼物来点代金券做点针对性活动啥的
商品包装、文案优化，客服到位
平台类产品
平台的运营特别注重节奏
什么时候拉什么人拉多少，都很考究
平台类产品会非常注重策略和用户维系
平台来产品在渡过了一个发展临界点后，会非常注重品牌，所以各类活动，品牌宣传文章、事件、内容等的策划和落地在这之后会成为一个比较重要的点
游戏类产品
1、推广：对接渠道、各种看转化率，各种盯数据
2、收入。对于游戏中有更大付费可能的一群人，游戏公司可能会有一个专门的团队来围绕着这群人转，通过各种策略和运营手段促进这群人的消费
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