订单退款及订单作废流程

当客户需要退款或取消订单时，商家会按照以下流程进行处理：首先，客户需要提出退款或作废订单的申请，并提供相关证明。然后，商家会审核客户的申请，确认是否符合退款或作废的条件。如果符合条件，商家会进行退款操作，将款项退还给客户。如果不符合条件，商家会拒绝客户的申请，并告知客户具体原因。在整个流程中，商家需要保持与客户的良好沟通，确保客户了解退款或作废订单的最新进展。此外，商家还需要定期检查订单状态，及时发现并处理异常情况。总之，订单退款及作废流程是商家为保障客户权益而采取的重要措施。