事故解决方案4
2016-08-16 11:27:04 0 举报
事故解决方案4是一种针对突发事故的快速响应策略,旨在最大程度地减少事故造成的损失。这个方案包括四个主要步骤:首先,立即启动应急计划,确保所有相关人员都了解他们的职责和行动计划;其次,进行现场评估,确定事故的严重程度和可能的影响;然后,采取必要的措施来控制和防止事故的进一步发展;最后,进行事故后的恢复工作,包括清理现场、修复损坏的设备和设施,以及对受影响的人员进行心理疏导。这个方案强调了预防和应对事故的重要性,以及在事故发生后迅速、有效地采取行动的必要性。
作者其他创作
大纲/内容
商户、用户、第三方状告骑手时
不受理
投诉方不满处理结果,继续向平台投诉
协调骑手与投诉人就解决方案达成一致
业务方自查,冻结骑手;反馈客服结果
骑手保险理赔失败时,依据骑手事故补偿方案(待定)
受理
骑手为受害方,出现死亡、伤残、配送物资丢失时
客服反馈骑手
法务部评估投诉方诉求合理性,并同步相关部门
来电前已报警
线下运维约谈骑手,录音
承认
确认责任人
警方跟进处理
不承认
告知骑手后果,拉黑骑手
走骑手保险理赔程序
警方协助解决问题
投诉人进一步举证
事故客诉处理流程
投诉方与骑手达成一致
报警,信息同步到公关部、监察部
投诉人若无法继续举证,搁置
无法核查
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