第七课-如何维护老顾客提升复购率
2016-10-19 14:31:31 46 举报AI智能生成
第七课：如何维护老顾客提升复购率
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大纲/内容
什么是复购
1.重复购买
买了A产品，用完之后又回来在买一次
先天条件
1.产品好
2.效果好
3.使用时间短
2.后期追销
买了A产品，又买了B产品
适合使用时间比较长的产品
各个团队都在进行产品搭配
产品一定要进行搭配
客户复购的原因
产品效果好
对卖家有好感度
增加客户复购的技巧
1.建立客户资料收集
记录客户的资料
1.名字
2.微信
3.手机号
4.痛点
补水
关联销售
修复
美白
5.生日
6.地址
7.购买时间和日期
算客户多久把产品用完
A产品一个月
7.21购买
8.20之前，前三天
2.晒单
1.增加粉丝粘度
2.对方的好友也能看得到，说不定能推荐几个潜在客户
不让晒单的客户说出我的微信号
如何让客户晒单
1.晒单有红包
2.选美比赛
3.优惠券，在购券
优惠券
8月15日之前购买任何产品减免多少钱
在购券
客户买了A产品，凭此券购买B产品的时候减免多少
关联营销
阿芙精油
晒单券
4.筛选出主要服务对象
普通客户
哇哈哈矿泉水
1瓶
大客户
娃哈哈矿泉水
10箱
5.建立客户管理群
建群管理
1.统一管理
2.发展代理快
3.增加附加价值
减肥产品，减肥群
社群
4.定期开招商课
5.新产品发布会
如何把购买人数最大化
有的产品赚人
1.价格低
2.效果好
3.粉丝人群能用到
4.和你赚钱的产品有关联
有的产品赚钱
追销
京东
数码产品3C
男性
大家电
电视、空调、冰箱、洗衣机
有家庭
母婴
图书
客户多的时候怎么维护
客户少的时候怎么维护
淘宝
9.9元包邮的产品
充电宝
流量进入到这家淘宝店
耳机
苹果的正版
线下
运动服装店
3月份，一件衣服三折，买两件2折，三件1折
客户群进入这家店铺
导购，推荐一双鞋子
低价产品好卖
高价产品难卖
两千多单
湿巾
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