执行反馈11.1-11.4
2016-10-22 11:35:48 0 举报AI智能生成
在执行反馈11.1-11.4期间，我们注意到了一些重要的改进和挑战。首先，团队的协作和沟通得到了显著提升，这有助于我们更有效地完成任务。其次，我们在技术实施方面取得了一些突破，但仍有一些难题需要解决。此外，客户反馈表明他们对产品的整体满意度有所提高，但仍有一些特定功能需要优化。最后，我们在市场推广方面也取得了一定的成果，但仍需加大力度以扩大市场份额。总体而言，我们在这段时间内取得了积极的成果，但仍有改进的空间。
作者其他创作
大纲/内容
1
Mory
与市场部同步执行客户要求发空白样衣的流程+1个（部门协作能力）
拉新客服进群，尝试跟单
与新客服同步话术的快捷设置+1个（解决问题能力）
Amy
冲锋衣模板图修改，同步其他设计师+1个（解决问题能力）
构思如何整理各类订单设计的方法
订单设计
Funny
部门预算支出表完善，以及上个月支出统计，表格还要进一步修改+1个（解决问题能力）
Lin
已同步定制链工厂的库存信息+1个（部门协作能力）
对于工厂生产接单突发情况的及时反馈
Panda
设计订单8个，下单5个
Hit
设计订单：9个；下单：3个（线上2个，线下1个）
Derek
讨论组第一句话必须是销售员将信息总结@客服
销售员必须私加客服好友，客服改备注
客服，设计必须用尊称
2
Mory
与市场部同步每个组必须拉财务和生产——同步更新
与客服同步群内尾款如何通知财务的流程+0.5个（解决问题能力）
Amy
@derek以后对于海报，宣传单页等需要重新设计或者模糊图案更改成高清图类耗设计时长订单是否需要归类另收设计费+0.5个（解决问题能力）
反馈问题+1
订单设计：下单3个
Funny
对于代理价还是没有统一，已经和黎明初步协商，20号之前给统一价，否则黎明罚款500+1个（解决问题能力）
Lin
定制链售后订单1个
Panda
设计订单10个。下单7个（线下3个，线上4个）
Hit
订单设计7个；下单：线下2个
Derek
@客服 第二天跟单遗漏，华农水产和4s工作服
销售新建讨论组，标准要求
3
Mory
AG001和AG002款的尺码表文字错误，已经提交给Amy更改+0.5个（解决问题能力）
反馈问题+1
给客户的对公账号修改为由米对公账号（所见的已经升级为一般纳税人），同步给cheryl+1个（解决问题能力）
Amy
尺码表修改，4号同步给Mory
订单设计，下单5个
Funny
报销流程规范：和chason初步协商本周六之前出文档，文档今日已完成+1个（解决问题能力）
Lin
已下订单更改工艺，工厂公司双方不好对账，已跟工厂协商对于更改工艺的情况，由生产报备给技术部人员进行后台更改，以免放权限造成不必要的问题+0.1个（解决问题能力）
为了保证调货订单的发货状况掌握，已采取记录调货单号记录，并且尽量对于即将发货订单提醒工厂调货已到，尽快生产+0.5个（解决问题能力）
Panda
Hit
订单设计10个；下单：线下2个
Derek
如果隔天顾客还没进行回复，需要在讨论组中@销售，确定订单是否进行。
必要信息共6条，客服必须要持续问，确保6条信息完整
根据顾客到货时间，推测最晚下单时间，并且同步客服和设计
4
Mory
最新尺码表已同步给市场部、电商部、官网+1个（部门协作能力）
定制链草稿箱部门选择项多出一个“公司全员”，和技术部的确定营销部门只有华奎组的成员
与cheryl同步今天跟单的细节问题
问题1：群里发红包是否可以取消或者简化@Derek。原因：1.每一个订单需要在手机上操作，效率不高。2.现在没有统计红包和评价的比例，保留评价链接可以体现我们的服务流程的专业度。
解答：@Mory不能取消，红包提高了用户的开心度，专业度，加强品牌记忆度。@Mory效率不高，请问发红包平均一个多少时间。+0.5个（解决问题能力）
反馈问题+1
问题2：在没有提供尺码表的情况下：顾客提供尺码信息，第一反应是“是否按照尺码表统计”。@Derek,这一点是正确还是不正确。@Mory是正确的
Amy
修改，增添各类尺码表，已同步给Mory+1个（解决问题能力）
Lin
售后处理，可以人为的尽量避免公司工厂的问题，但是无法避免物流的问题，在顾客的最后期限还未到货的情况影响顾客的行程活动，顾客拒签的情况并且要求赔偿，责任难以划分并承担，只能跟销售说明进行处理。@Lin要有标准
部门协作+1
与新生产同步生产流程
HIT
订单设计10个；下单：线下2个
有logo的订单，能让设计师知道可以改logo的和不能改logo的。
以防出现设计师对logo做出改动或者其他情况使顾客不满意而浪费时间。@Amy
+0.5个（解决问题能力）+1个反馈问题
Funny
定制连导出订单账单，已结算和未结算，渠道负责人都不能筛选，已经和杨浩反馈，不知道下一版能否改进
Derek
新员工手册目录
6 粉丝服装 梦柯
在没有提供尺码表的情况下：顾客提供尺码信息，第一反应是“是否按照尺码表统计”。@Mory
设计师出效果图时缺一块。@Hit
客服统计尺码数量错误。@Mory
针对同一订单发货地址多个，在定制链中只需要填一个地址，需要备注，发Excel表格。添加设计培训中。@Amy
顾客回复设计师后，设计师应该第一回复顾客，再去设计图。@Hit
客服确定下单，第一件事是@设计师，另外还要确保1分钟内（直接口述通知，QQ震动等形式），设计师在群中回复“好”等词，设计师再去做图。@Mory@Hit
Cheryl
正常的单跟着没有问题，但是突发的状况没能及时反应过来
感觉跟单时扣扣微信有点混乱，可不可以尝试一个客服对应一个设计师和哪些固定的销售。+0.5个（解决问题能力）+1个反馈问题@Cheryl，目前市场部人数不多量不大，暂时不行
遇到不懂的问题能及时问Mory,做的不对的地方，Mory讲了之后能及时改正
parisa
今天学习了每天每个时间段的工作流程，看琳是如何操作，然后也有自己学着练习
有注意下单时会出现的一些细节问题，尽量在以后工作中避免出现差错
panda
设计订单6个；下单5个：线下1个
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