用户体验要素
战略层
目标用户是谁？目标场景是什么?
满足目标用户的什么核心需要？
我们的产品目标是什么？
结构层
用户按照什么流程、什么顺序使用功能，要符合用户习惯，不要达到目的要太多步骤，避免异常及不能处理
框架层
页面内的功能和内容的布局。布局要符合习惯、整洁美观、
表现层
页面好不好看，是什么样的设计风格，配色、动画效果杂乱花哨等。
十大可用性原则
1、系统状态的可见性
1、让用户知道他们身处何处、
2、知道自己做了什么、正在做什么，页面有导航标题，步骤有标题提示等
2、将真实世界与系统联系起来
、用户语言，傻子能看的懂的。比如：能存3000首歌，就不要用能存10gb，谁知道10gb是多大呢。用待机二十天，不要用电池有3000毫安，谁知道3000毫安是多大呢
现实世界的隐喻，走马灯栏没有显示全图片，说明可以左右滑动
使用习惯
手势控制，有效触动
能点的就点，不能点的不要设置可点的
3、用户的自由与控制权
用户可以自由的导航
自由退出，随时可以终止过程
可以自由控制任务进程
4、一致性
产品内部的一致性，颜色、等
各版本之间的一致性
行业内的不同产品之间的一致性
5、预防出错
心理约束：满三十起送，那么没满三十就不可点击，并提示
清晰提示
及时提示
确认
6、再认优于回忆
功能的可见性：功能找的到，操作不复杂
内容的分组
图标+名字
预留线索
7、使用的灵活性和有效性
尽可能短的任务流程
尽可能少的页面跳转
流畅的使用，不卡顿等
平衡专家和大众用户，比如可以鼠标点击也可以键盘操作，提供复杂的功能给专家用户，对于他们反而方便
8、美感及极简主义设计
9、帮助用户识别、诊断和从错误中恢复
出错之后要引起用户的注意，比如：昵称过短
建设性意见：
尽量避免用户出错
10、帮助和帮助文档
及时的帮助：比如群的管理
简单有效的帮助
如何知道哪里的体验存在问题
先让核心流程不存在用户体验上的问题，比如视频软件，就得加载视频快一点
设计阶段需要体验一定要高保真原型图
方式1;启发式评估
寻找人员、设置评价标准、根据评价标准进行评价、组织讨论、得出结果
方法二、用户测试
招募人员、设计者在旁边观看、测试任务、流程、问题内容、测试人员操作、分析得出报告
测试注意点：不要问、不要回答问题、不要帮助、留意用户的肢体、动作和声音、告诉用户尽量吧心中所想都说出来
测试完成后，对你不理解的行为对用户做出访谈
尽量多人参与多长测试、避免过于片面考虑情况
