与客户沟通的目的流程图
2016-11-15 16:18:44 0 举报
与客户沟通的目的是建立良好的关系,促进销售和提高客户满意度。流程图通常包括以下步骤:首先,了解客户需求和期望;其次,提供解决方案并解释其优势;接着,回答客户的问题并提供支持;然后,确认订单细节并签订合同;最后,跟进客户并提供售后服务。这个流程图可以帮助企业更好地与客户沟通,提高客户忠诚度和口碑。
作者其他创作
大纲/内容
接到客户信息
询问店中电源网络情况
本地客户上门安装,异地客户远程协助
沟通产品信息
确认店铺信息
无电无网
有电有网
询问设备使用时间
等待本地客户有电有网再预约上门时间,异地客户设备已寄出
自我介绍
客户设备可以使用
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