商品漏发问题流程

当顾客反映商品漏发问题时，商家应立即启动商品漏发问题处理流程。首先，商家需要核实订单信息，确认是否存在漏发情况。如果确实存在漏发，商家应立即联系物流公司进行补发，并告知顾客预计到货时间。同时，商家应向顾客道歉，并提供一定的补偿措施，如优惠券、赠品等。此外，商家还应加强内部管理，防止类似问题再次发生。例如，可以定期检查库存和订单信息，确保商品准确无误地发货。如果顾客对补偿方案不满意，商家应主动与顾客沟通，寻求妥善解决方案。总之，商家应认真对待商品漏发问题，及时处理并采取措施防止类似问题再次发生。