10.公共关系危机管理
2016-12-03 16:55:07 0 举报AI智能生成
公共关系危机管理是指在企业或组织面临突发事件、负面舆论或其他潜在损害其声誉和形象的情况下，采取一系列紧急措施来控制危机蔓延、恢复声誉和保护利益的过程。它包括危机预警、危机应对、危机恢复和危机总结四个阶段。通过有效的危机管理，企业可以降低危机带来的损失，维护品牌形象，增强公众信任。
