共享联络中心—推广服务流程(新)
2016-11-29 17:23:53 0 举报
共享联络中心是一种新兴的服务模式,它通过整合多个企业的客户服务资源,为企业提供高效、专业的客户支持服务。在推广服务流程中,共享联络中心会根据企业的需求,为其定制一套完整的客户服务解决方案。这包括建立统一的客户服务热线、培训专业的客服人员、搭建高效的客户信息管理系统等。此外,共享联络中心还会定期对服务质量进行评估和优化,确保客户能够获得最佳的服务体验。总之,共享联络中心为企业提供了一种便捷、高效、专业的客户服务解决方案,有助于提升企业的品牌形象和客户满意度。
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大纲/内容
客户拒绝
有效
未预约成功
预约成功
无效
未服务
已到访
呼叫价值
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呼叫结果
接通
待定来访时间
共享联络中心——流程图
潜客状态
呼叫状态
未接通
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