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POS退款/退货/换货流程

2016-12-07 13:58:03 0 举报
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当顾客需要退款、退货或换货时，他们首先需要向商家提出申请。商家会核实顾客的购买记录和商品状况，确认符合退款、退货或换货的条件后，会为顾客办理相应的手续。退款通常通过原支付方式返还给顾客；退货则需顾客将商品退回至指定地点，商家收到商品并确认无误后进行退款；换货则是将顾客的商品替换为其他等值商品。在整个流程中，商家需保持与顾客的良好沟通，确保顾客满意度。
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