人工客服流程图

人工客服流程图是一种图形化表示，用于描述人工客服处理客户问题的过程。该流程通常包括以下几个步骤：首先，客户通过电话、邮件或在线聊天等方式联系客服；然后，客服代表接听来电或查看邮件，并记录客户的问题和相关信息；接下来，客服代表会向客户提供帮助或解答疑问，如果需要进一步调查或解决，可能会转接给其他部门或同事；最后，客服代表会跟进问题的解决情况，并向客户反馈结果。整个过程旨在为客户提供高效、专业和满意的服务。