淘宝机器维修流程
2016-12-19 13:28:17 0 举报
淘宝机器维修流程主要包括以下几个步骤:首先,用户在淘宝上提交机器维修申请,并提供相关设备信息和故障描述。然后,淘宝平台将根据用户需求匹配合适的维修服务商,并通知服务商进行维修。接着,维修服务商会与用户联系,进一步了解故障情况,并提供维修报价。用户确认报价后,服务商会安排维修人员上门维修。维修完成后,用户验收并支付维修费用。最后,用户可以在淘宝上对维修服务进行评价。整个流程旨在为用户提供便捷、高效的机器维修服务。
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大纲/内容
结束此次服务
否
是
协调员电话联系协调顾客是否改变退机的意愿
确认货品是否需要换货或维修
北京/上海/广州/成都
协调员再次审核是否符合退货政策
转换货或维修流程
协调员Netsuit 操作退货授权入库
安排ST维修机器
协调员确定退货是否符合政策
顾客将货品送到当地办公室
结束此次服务/协调员将货品邮寄回给顾客
淘宝机器退货流程
有质量问题的退货运费???
审核销售订单人员接到淘宝退货申请
顾客自费单程邮费将货品邮寄到就近办公室
审核销售订单人员填写售后问题报修表
二次打包销售
协调员为顾客办理退货
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