智能语音呼叫中心-完整呼叫流程
2017-01-05 19:42:08 0 举报
智能语音呼叫中心是一种基于人工智能技术的自动呼叫系统,它可以自动拨打电话并与客户进行交互。完整的呼叫流程通常包括以下几个步骤: 1. 客户信息采集:系统会收集客户的基本信息,如姓名、电话号码等。 2. 自动拨号:系统会根据预设的规则自动拨打电话。 3. 语音识别与合成:客户接听电话后,系统会自动识别客户的语音指令,并根据客户的需求提供相应的服务。 4. 业务处理:系统会根据客户的需求完成相应的业务处理,如查询账单、办理业务等。 5. 结果反馈:系统会将处理结果通过语音或短信的方式告知客户。
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