共享联络中心职能架构图

共享联络中心职能架构图是一种用于描述共享联络中心内部组织结构和职能分工的图表。它通常包括以下几个部分： 1. 管理层：负责整个共享联络中心的运营和管理，制定战略计划和决策。 2. 客服团队：负责处理客户咨询、投诉和建议，提供优质的服务。 3. 技术支持团队：负责解决客户在使用产品或服务过程中遇到的技术问题。 4. 培训团队：负责对新员工进行培训，提高员工的业务能力和服务水平。 5. 数据分析团队：负责收集、分析和报告客户数据，为管理层提供决策支持。