共享联络中心职能架构图

共享联络中心职能架构图是一种组织架构图，它描述了共享联络中心的职能和职责。共享联络中心是一种将多个客户联络渠道整合到一个统一的联络中心平台的模式，以提高客户服务效率和质量。在这种模式下，客户可以通过电话、电子邮件、社交媒体等多种方式与共享联络中心进行沟通，而共享联络中心则负责处理客户的咨询、投诉和建议等事务。共享联络中心通常由一组专业的客服人员组成，他们接受过专业培训，能够熟练运用各种沟通工具和技术，为客户提供优质的服务。总之，共享联络中心职能架构图为我们提供了一个清晰的视角，帮助我们了解共享联络中心的运作方式和组织结构。