标准化交付
2017-01-21 16:58:34 0 举报AI智能生成
标准化交付是一种通过制定统一的流程和标准，确保产品和服务在不同环节、不同团队之间保持一致性和高质量交付的方法。这种方法有助于提高生产效率、降低成本、减少错误和风险，同时提升客户满意度。通过实施标准化交付，企业可以更好地满足客户需求，提高市场竞争力，实现可持续发展。
作者其他创作
大纲/内容
宣导
很多人不知道有标准化的流程
一部分人没参加培训
只有一次培训，项目冲突错
没有主动性去学习
培训力度不够
培训次数少
培训不够细化
区域不重视，区域没有流程保障
主管不重视
主管业务多，没有兼顾
总部对主管没有要求
技术支持不重视
没有考核机制
看不到带来的价值
不知道标准化带来的价值
不知道对内部的价值
不知道对外部的价值
缺乏对应的实践
项目不多
没有对应的设备资源
没有执行要求
缺乏对应的考核机制
很多客户都是说，你把产品放这吧，我自己看看。属于售前没有引导客户做标准化测试
对售前的宣导不够
售前没有对应的流程保障
没有对售前进行培训宣导
文档使用要求不够明确，区域理解很模糊。
落地措施不够了解
文档太多，没看完文档
项目少，经验不足
中小办事处一线精力有限，无法完全按照标准化的要求来做
反馈通道不明朗
反馈通道没有统一的入口
驻外精力
标准化项目还不是很多，每个人并不能经常接触到这类项目（每个人要熟悉多个产品线的标准化）
小办没有专门的人负责
个人意识
驻外认为标准化工作增加了工作量
个人意识
价值体现宣传没做好
制度保障没做好，制度牵引
标准化培训和落地措施没了解清楚
文档太复杂，需要增加额外的负担。
文档易用性不够
驻外标准化意识不足
总部对标准化的价值没有宣传到位
驻外认为每天工作量都很饱和，回来没有时间搞这些文档
落地措施没了解清楚
总部制度保障没做好，没有做好牵引
驻外工作量确实也比较大
一线不知道标准化有什么好处？觉得会增加工作量。
驻外不了解标准化对自己有什么价值
总部对标准化价值没有充分说明清楚
部门的流程制度没有对标准化做强制要求
部门的流程制度没有对标准化做强制要求
一线认为不按照标准化来做项目，也可以把项目搞定。
总部对标准化的培训宣传不够
部门的流程制度没有对标准化做强制要求
CRM系统中没有针对需要提交的文档做特殊的要求
价值体现
结果保障，标准化实施后的数据如何发挥作用
售前
标准化PoC云计算BU、市场配合度不高，市场做的工作不太够，导致我们去现场的时候 客户对我们产品的基本认识都没有。
售前对该工作不理解
售前-没看到标准化的价值
售前-培训力度不够
售前-缺少制度要求
产品BU技术能力不够，导致我们交付的硬件条件不满足。（特别是第三方服务器的场景）
能力不够
售前-区域培训不够
售前-缺少能力评估标准
售前-学习资料不够
缺乏对应的检查工具
子主题
产品BU技术能力不够，导致我们去测试和产品BU提供的信息有出入。
能力不够
区域培训不够
缺少能力评估标准
缺乏对应测试所需信息模板
缺少测试需求交流话术
文档质量
标准化的持续更新和缩减 如何保障后续的持续更新和下发
没有对应的文档更新流程机制
文档、需求来源不全面
标准化文档没有覆盖客户的业务需求
不了解客户的业务需求
客户需求调研不够
客户调研的类型、数量不够
调研方式
不同客户行业的需求总结
一线反馈不够
一线收集不太够
没有信息收集模板
总部牵引不够
没有对应的鼓励措施
岗位牵引不够
信息收集的意识不够
价值体现不够明显
没有对应的鼓励措施
岗位牵引不够
文档不好用
文档标记不清楚
方案不完整
文档没有涵盖所有的需求
测试方案耗时
测试方式不是最优
测试工具使用复杂，
文档描述不清楚
没有经过一线的验证
描述方法不恰当
缺少案例辅助说明
子主题
一线没有主动反馈
部门协作
CTI对标准化不清楚
CTI认为标准化跟他们的业务没关系
总部之前没有关注标准化在CTI的落地
子主题
子主题
沟通话术
客户不认可我们自己的工具包去测试什么性能测试
缺少相应的沟通话术，没办法去说服客户使用我们的工具包
驻外的技术能力不足，对客户提问不能清楚的回答，导致客户对我们的产品及技术产生疑虑
性能测试工具包比较单一，没有其他可选项
流程制度
人员认识不够不去执行，确认对应的要求措施。
总部的流程制度保障没做好
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