crm后台
2017-03-12 16:41:48 0 举报
AI智能生成
CRM后台是一个集成了客户关系管理功能的软件平台,旨在帮助企业更好地管理客户信息、提高销售业绩和客户满意度。通过CRM后台,企业可以实现对客户数据的集中存储、分析和挖掘,从而为销售、市场营销和服务团队提供实时、准确的客户信息。此外,CRM后台还提供了丰富的功能模块,如联系人管理、交易记录跟踪、营销活动策划和执行、客户服务支持等,以满足企业在客户关系管理方面的各种需求。总之,CRM后台是现代企业实现客户关系管理的重要工具,有助于提高企业的竞争力和市场地位。
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任务管理页面
tab标签:未处理任务(默认)、预约任务、待转化任务、已结束任务
新跳转页:通话详情页、用户详情页
通话详情页
接通状态,通话日期,外呼时间,通话时长,备注,通话录音、面包屑导航
用户详情页
基础信息1
客户姓名、性别、手机号、年龄、可用优惠券、注册时间、首次充值成功时间、充值成功前失败次数、首投时间、首投金额、累计投资额、账户可投余额、用户联系信息
基础信息2
客户id、用户名、论坛昵称、邮箱、注册渠道、注册设备、出生年月、客户状态、客户级别、是否被邀请、呼叫状态、数据分配时间、上一处理人
通话记录
呼叫状态
通话时长
通话时间
备注
呼叫
是否签入
签入页面
通话备注
呼叫状态、客户级别、备注
挂断
从已结束任务进入
没有
未处理任务
ID,姓名,性别,论坛昵称,客户级别,呼叫状态,数据分配时间,上一处理人,通话详情,操作
预约任务
ID,姓名,预约时间,客户级别,数据分配时间,通话详情,操作
待转化任务
ID,姓名,性别,论坛昵称,客户级别,呼叫状态,数据分配时间,上一处理人,通话详情,操作
高级搜索
已结束任务
ID,姓名,性别,论坛昵称,客户级别,呼叫状态,数据分配时间,上一处理人,通话详情,操作、数据状态
流程跳转
未处理任务
首次呼叫
未接听、挂断
未处理任务
T1呼出
已呼(默认)
p1感兴趣
待转化任务
p2不感兴趣
已结束任务
p3考虑中
待转化任务
p4一般(默认)
待转化任务
预约
感兴趣
预约任务
t2
未接听、挂断?
接听后呢?同已呼?
p1/p3/p4
待转化任务
?p2
?
考虑中
预约任务
t2
一般
预约任务
t2
X不感兴趣
禁呼
不感兴趣
已结束任务
禁呼待审核
通过
已结束任务
未通过
已呼、一般
待转化任务
感兴趣
考虑中
一般
停机/空号/非本人
不感兴趣
已结束任务
感兴趣
考虑中
一般
未接听
t1
挂断
t1
已经投资
已结束任务
距首次投资超过60天
已结束任务
预约任务
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