产品经理 基本功
2017-03-15 09:58:18 0 举报AI智能生成
产品经理基本功包括市场调研、需求分析、产品设计、项目管理和数据分析。市场调研是指了解市场需求和竞争情况，为产品定位提供依据；需求分析是指深入了解用户需求，明确产品功能和特点；产品设计是指根据需求分析结果，制定产品设计方案；项目管理是指组织协调开发团队，保证项目按时按质完成；数据分析是指通过数据分析工具，对产品运营数据进行分析，优化产品功能和用户体验。这些基本功是产品经理必备的技能，能够帮助他们更好地完成产品开发和推广工作。
作者其他创作
大纲/内容
沟通
背景
产品经理是一个无职位授权的领导，最重要的使命就是不断去做正确的事情，设计的产品既要能持续性的解决用户的需求痛点，又能为公司带来战略性的价值
但一个产品从需求的发现、挖掘，到最后开发上线，漫长的生命周期过程中，光靠产品经理的一己之力，肯定是远远不够的
在此过程中，产品经理更重要的是起到连接的桥梁作用，如何与设计师、程序员、运营达成需求上的共识，如何调动他们的积极性，保证产品按时完工上线，将极大的考验产品经理的沟通协调能力
沟通前
做足功课，理清需求
线框图的设计
数据的默认状况（页面的字段在未获取到相关数据或图片时，是否有默认数据或图片显示）
数据的边界情况（页面的数据超出合法区间该如何处理，在极值的时候如何显示数据）
数据的异常情况（用户在输入数据时发生断网或闪退等，是否能自动进行本地草稿保存）
切忌没有理清需求就去与相关负责人讨论，三思而后动，是万事成功的基础
永远想好多种方案，包括理想化的和基本可执行的
找对责任人
按照优先级来分，拍板的人＞负责的人＞接触过这事的人
越是重要紧急的事情，越是要直接找到对方的老大沟通，提前打好招呼，说清利益点，然后与具体的执行方一起推进
准备不同"语言"
每个职位所站的思考角度是不同的，所理解的知识范围也是不同的，不能试图以同样的语言跟不同岗位的人进行轮番苦战
产品经理需要不断提升自己，涉猎更多的知识，程序、设计、营销、运营、心理学、沟通交流等（涉猎面要广，但不用深），只有肚子里有货了才能更好的沟通
我们与不同职位的负责人沟通是要准备不同的"语言"，也要多去了解使用它们的"术语"
与程序员沟通注意讲解逻辑和效益
开发前，一定要仔细将PRD中的内容与程序员过一遍，讲清楚需求的业务逻辑，数据设计，功能要求，避免错误开发或遗漏开发
与设计师沟通注意描述场景
切忌用自己的审美去影响、批判设计师的作品（如"我觉得背景颜色应该使用蓝色，用绿色太丑了"之类的话语）
与之相反，产品经理要讲清楚想要解决的问题或达到的目的是什么，该页面的用户使用场景是什么，想要营造的氛围是什么
与运营人员沟通注意讲方案
切忌吹嘘自己更懂用户，运营才是与活生生的用户接触最多的人，而产品经理大部分是通过数据，抽象的去了解用户的特点
当运营跟产品经理提需求时，要先了解清楚情况，根据产品数据拿出解决方案与运营人员共同讨论，而不是直接争辩拒绝
沟通中
及时统一意见
要注意及时把之前沟通中已经统一的意见拎出来
提高沟通效率，避免重复无休止的讨论
避免分歧升级，明确统一意见后，双方心理层面都会减少微妙的抵触感与沟通的负担感，不会觉得之前的沟通在浪费自己的口舌
平等相容原则
刚入门的产品经理最容易犯的错误就是在沟通过程中一味强调注重实现自己的功能规格的需求，而不去考虑对方的设计开发原则或工作成本，此举极易引起对方的抵触心理
尤其是很多公司，每个职位都受着绩效KPI考核约束，一个人往往同时跟进好几个项目开发，会计算自己每个项目中可以投入的时间和精力
若在沟通过程中发现对方的难点或麻烦，需要将心比心换位思考一下，尊重团队成员专业的能力，不要越俎代庖，随意指手画脚
保持耐性
产品经理要学会揣摩、分析，观察对方的言谈和表情，不纠结于言语表面，找出对方真正想说而未说的话，给予真正需求的反馈，才是突破沟通障碍的关键
产品经理要学会死缠烂打，千万不能因为对方的拒绝而轻易放弃（只有偏执狂才能生存，偏执的产品经理才能做好产品）
有时候万恶的产品经理是推动程序员、设计师不断进步的不竭动力
一方面，往往促使它们完成了原本觉得无法完成的功能、交互，那个时候，他们也会沉醉在自我的成就感中
另一方面，当产品按照我们的要求上线之后的数据表现不错，他们也会看在眼里，之后愿意把我们的需求列为高优先级，认真对待
合理施压
沟通需求的时候，需要注意强调需求的重要性和紧急性，需求能带来的利益点是什么
现实工作中，也存在某些执行方确实性格问题或者职业操守一般，会以各种借口做挡箭牌，习惯跟产品经理撕逼，故意推延需求实现，甚至可以删减、修改需求
若多次沟通都见不到成果后，最好的解决方案是反馈给他的上级，让上级来判断孰对孰错，不要指望直接撕逼能带来质的提升
沟通后
及时总结经验
重要的产品会议或比较长的沟通结束后，注意及时总结沟通过程中遇到的问题，不同人的性格特征或沟通偏好，以此提炼相关经验，形成一个良性循环
回顾成果
沟通完成后，一定要回顾一遍沟通的成果，看看对已达成的共识有无遗漏，有无尚未解决、需要跟进的问题，最好给参会所有人邮件一下会议纪要
敲定交付时间
一方面以免项目进度一拖再拖，甚至烂尾，要让团队成员及时将任务列入日程
另一方面让自身对项目的进度有一个比较好的把控，以此来安排后续的进度计划
私下多一点沟通
多去尝试跟不同职责的同学聊天，这样既可以更好了解他们平时的工作内容，又可以增进彼此的感情，不要需要他们了才记得去找他们，私交会帮我们更好的完成产品
多去参加公司组织的各类讲座培训，提高自身的综合素养，了解公司的方方面面，而不要仅局限于自己的产品领域
多去参加公司或团队之间组织的休闲活动，能结交更多的朋友，参加远比缺席带来的益处更多
总结
某种程序上，沟通能力将决定一个人在所在岗位上走多久，走多远，产品经理有时候可以被认为是整个产品的CEO，虽然大部分时候往往有没有握有实权
这时候，能不能"说服"团队的成员按我们所规划的方向前进，就要看我们自身的沟通能力如何了
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行
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