投诉处理流程
2017-03-18 17:18:42 0 举报投诉处理流程通常包括以下几个步骤：首先，接收并记录客户的投诉。然后，对投诉进行调查和分析，以确定问题的性质和原因。接下来，根据调查结果制定解决方案，并与客户进行沟通，解释解决方案并征求客户的同意。最后，实施解决方案并跟踪结果，确保问题得到解决并防止类似问题再次发生。在整个过程中，应保持与客户的良好沟通，及时向客户提供更新信息，并尽力满足客户的需求。
作者其他创作
大纲/内容
政策、业务相关
耐心解释
登记备案
投诉发生
当事人满意
服务态度相关
接受投诉
1个工作日内联系当事人
电话投诉
当事人不满意
意见簿或意见箱投诉
请当事人至接待室
无效投诉
2个工作日内处理结果反馈当事人
倾听、记录投诉
登记分类
相关部门
行政服务中心
投诉处理结束
仔细阅读投诉
有效投诉
投诉处理流程图
现场投诉
收藏
收藏
0 条评论
下一页
