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劳动关系管理

2017-04-24 21:02:08   0  举报

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人力资源助理管理师三级劳动关系管理

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大纲/内容

企业民主管理

职工代表大会制度

职工代表大会制度的性质

职工代表大会制度的特点

职工参与企业的民主管理的形式

组织参与

岗位参与

个人参与

企业民主管理与合同规范协调劳动关系运行的制度相比的特点

民主管理是双方的各自的单方行为构成,合同是双方行为

民主管理是纵向协调,合同是横向调整

企业民主管理与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能

民主管理是内部协调方式,劳动争议是外部协调方式,是一种群众自治的活动

民主管理是事前协调,争议制度是事后协调

职工代表大会的职权

审议建议权

审议通过权

审议决定权

评议监督权

推荐选举权

职工代表

常任制,每两年改选一次,可连选连任

平等协商制度

平等协商与集体协商主要区别

主体不同

目的不同

程序不同

内容不同

法律效力不同

法律依据不同

平等协商的形式

民主对话

民主质询

民主咨询

信息沟通制度

纵向信息沟通

下向沟通

上向沟通

横向信息沟通

建立标准信息载体

制定标准劳动管理表单

汇总报表

正式通报

例会制度

员工满意度调查的内容

薪酬

工作

晋升

管理

环境

实施员工满意度调查的目的和要求

诊断公司潜在的问题

找出本阶段出现的主要问题的原因

评估组织变化和企业政策对员工的影响

促进公司与员工之间的沟通和交流

增强企业的凝聚力

员工满意度调查的基本程序

确定调查对象

确定满意度调查指向

确定调查方法

目标型调查法

选择法

正误法

序数表示法

描述型调查法

确定调查组织

专业程序高

员工配合较好

调查结果得分析客观程序高

调查结果分析

结果反馈

制定措施落实,实施方案跟踪

企业劳动关系调查信息系统的设计

信息需求分析

信息收集与处理

信息收集

检查核对

信息加工

传输

信息提供

员工沟通程序与方法

形成概念

选择与确定信息传输的语言,方法和时机

信息传输

信息接收

信息说明,解释

信息利用

反馈

降低沟通障碍和干扰

树立主动的沟通意识

创造有利的沟通环境

员工沟通障碍

下向沟通

上向沟通

注意沟通语言的选择

借助专家,相关团体实现沟通

有效地降低沟通成本,提高沟通效率

充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用

劳动标准的制定与实施

工作时间制度

劳动标准的含义

是对劳动过程,劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物,概念和行为作出的统一规定

劳动标准的制定主体具有多样性

劳动标准的制定以劳动领域的科学技术,社会科学的发展及其实践经验为基础

劳动标准的表现形式具有多样性

劳动标准的作用方式具有多样性,且强制性与非强制性共存

劳动标准具有不同的效力等级和效力范围

劳动标准的结构

横向结构

按对象分类

就业,劳动关系,工作条件,劳动报酬,职业技能开发,劳动安全卫生,社会保险,劳动福利,劳动行政管理等

纵向结构

按层次划分

国家劳动标准

行业劳动标准

地方劳动标准

企业劳动标准

功能结构

按功能划分

基础类劳动标准

管理类劳动标准

工作类劳动标准

技术类劳动标准

不便分类的其他劳动标准

工作时间的概念

工作时间的种类

标准工作时间

缩短工作时间

计件工作时间

综合计算工作时间

不定时工作时间

延长工作时间的概念

发生自然灾害,事故或者其他原因

影响生产和公众利益,必须及时抢修的

法律,法规规定的其他情形

各类标准工作时间的计算方法

限制延长工作时间的措施

条件限制

时间限制

报酬限制

人员限制

应用案例分析

最低工资保障制度

最低工资的含义

最低工资标准的确定和调整

最低工资标准确定和调整的步骤

确定和调整最低工资应考虑的因素

劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

社会平均工资水平

劳动生产率

就业状况

地区之间经济发展水平的差异

确实最低工资标准的通用方法

比重法

恩格尔系数法

最低工资的给付

工资支付保障

工资支付的一般规则

货币支付

直接支付

按时支付

全额支付

特殊情况下的工资支付

解除或终止劳动合同,一次性付清劳动者工资

依法参加社会活动,担任集体协商代表履行代表职责,参加集体协商活动期间支出发放

依法休假期间,正常支付

用人单位停工,停业期间的工资支付

用人单位破产,终止或者解除的,清算后优先支付工资和社会保险费

用人单位内部劳动规则

用人单位内部劳动规则的含义

用人单位内部劳动规则的特点

制定主体的特定性

企业和劳动者共同的行为规范

企业经营权与职工民主管理权相结合的产物

用人单位内部劳动规则的内容

劳动合同管理制度的主要内容

劳动合同履行的原则

员工招收录用条件,招工简章,劳动合同草案,有关专项协议草案审批权限的确定

员工招收录用计划的审批,执行权限的划分

劳动合同续订,变更,解除事项的审批办法

试用期考查办法

员工档案管理办法

应聘人员相关材料保存办法

集体合同草案的拟订,协商程序

解除,终止劳动合同人员的档案移交办法,程序

劳动合同管理制度修改,废止的程序

劳动纪律

主要内容

时间规则

组织规则

岗位规则

协作规则

品行规则

其他规则

要求

劳动纪律的内容必须合法

劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为

标准一致

劳动纪律应当结构完整

劳动定员定额规则

编制定员规则

劳动定额规则

制定劳动定员定额应注意

必须紧密结合企业现有的生产技术组织条件

必须是企业现有的或是按照劳动合同的规定企业可以提供的条件

规定的劳动消耗量标准应当以法定工作时间为限,并符合劳动安全卫士的要求

制定,修订劳动定员定额的程序必须合法

劳动岗位规范制定规则

劳动安全卫士制度

其他制度

用人单位内部劳动规则制度的程序

制定主体合法

内容合法

职工参与

正式公布

集体合同管理

集体合同的概述

集体合同的概念

根据代表的范围不同分类

基层集体合同

行业集体合同

地区集体合同

集体合同的特征

主体平等性,意思表示一致性,合法性,法律约束性

集体合同是整体性规定劳动条件的协议

工会或劳动者代表职工一方与企业签订

是定期的书面合同,其生效需经特定程序

集体合同与劳动合同的区别

主体不同

功能不同

法律效力不同

集体合同的作用

订立集体合同有利于协调劳动关系

加强企业的民主管理

维护职工合法权益

弥补劳动法律,法规的不足

订立集体合同应遵循的原则

遵守法律,法规,规章及国家有关规定

相互尊重,平等协商

诚实守信,公平合作

兼顾双方合法权益

不得采取过激行为

集体合同的履行,监督检查和责任

集体合同的履行

履行的监督检查

违反集体合同的责任

集体合同的形式和期限

集体合同的形式

形式

主体

综合性集体合同

附件

专项集体合同

期限

1-3年

集体合同的内容

劳动条件标准部分

劳动报酬

用人单位工资水平,工资分配制度,工资标准和工资分配形式

工资支付办法

加班加点工资及津贴补贴标准和奖金分配办法

工资调整办法

试用期及病,事假等期间的工资待遇

特殊情况下职工工资(生活费)支付办法

其他劳动报酬分配办法

工作时间

工时制度

加班加点办法

特殊工种的工作时间

劳动定额标准

休息休假

日休息时间,周休息日安排,年休假办法

不能实行标准工时制职工的休息休假

其他假期

劳动安全卫生

劳动安全卫生责任制

劳动条件和安全技术措施

安全操作规程

劳保用品发放标准

定期健康检查和职业健康体检

补充保险和福利

补充保险的种类,范围

基本福利制度和福利设施

医疗期延长及其待遇

职工亲属福利制度

女职工和未成年工的特殊保护

女职工和未成年工禁忌从事的劳动

女职工的经期,孕期,产期和哺乳期的劳动保护

女职工,未成年工定期健康检查

未成年工的使用和登记制度

职业技能培训

职业技能培训项目规划及年度计划

职业技能培训费用的提取和使用

保障和改善职业技能培训的措施

劳动合同管理

劳动合同签订时间

确定劳动合同期限的条件

劳动合同变更,解除,续订的一般原则及无固定期限劳动合同的终止条件

试用期的条件和期限

奖惩

劳动纪律

考核奖惩制度

奖惩程序

裁员

裁员的方案

裁员的程序

裁员的实施办法和补偿标准

一般性规定

包括合同的有效期限,条款的解释,变更,解除和终止

过渡性规定

规定集体合同的监督,检查,争议处理,违约责任

其他规定

规定有效期内应当达到的具体目标和实现目标的主要措施

签订集体合同的程序

确定集体合同的主体

协商集体合同

协商准备

协商会议

政府劳动行政部门审核

审核期限和生效

集体合同的公布

劳动争议的协商与调教

劳动争议概述

劳动争议的概念

劳动争议的当事人是特定的

劳动争议的内容是特定的

劳动争议有特定的表现形式

劳动争议的分类

按劳动争议主体划分

个别争议

集体争议

团体争议

按劳动争议性质划分

权利争议

利益争议

按照劳动争议标的划分

劳动合同争议

关于劳动安全卫生,工作时间,休息休假,保险福利等发生的争议

关于劳动报酬,培训,奖惩等适用条件的不同理解与实施而发生的争议

劳动争议产生的原因

是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议产生的直接原因

劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突

劳动争议处理的原则

合法原则

公正原则

及时处理,着重调解原则

企业劳动争议调解委员会

调解的特点

群众性

自治性

非强制性

与劳动争议仲裁委员会,人民法院处理劳动争议的调解的区别

地位不同

主体不同

范围不同

效力不同

调解委员会的构成和职责

调解委员会的设立

由劳动者代表和企业代表组成

调解委员会的职责

宣传劳动保障法律,法规和政策

对本企业发生的劳动争议进行调解

监督和解协议,调解协议的履行

聘任,解聘和管理调解员

参与协调履行劳动合同.集体合同,执行企业劳动规章制度等出现的问题

参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案

协助企业建立劳动争议预防预警机制

调解员及其职责

关注本企业劳动关系状况,及时向调解委员会报告

接受调解委员会指派,调解劳动争议案件

监督和解协议,调解协议的履行

完成调解委员会交办的其他工作

调解劳动争议的原则

申请自愿

申请调解自愿

调解过程自愿

履行协议自愿

尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利

劳动争议处理的程序

劳动争议的协商解决

协商的具体步骤

约见,面谈协商解决

要求企业工会参与或者协助其与企业进行协商

一方提出协商要求后,另一方作出口头或书面回应

达成一致签订书面和解协议

不愿协商可依法向争议仲裁委员会申请仲裁

调解委员会调解的程序

申请和受理

调查和调解

调解协议书

与协商,调解相关的时效规定

人民法院的支付令

劳动安全卫士与工伤管理

劳动安全卫士保护管理

劳动安全卫生标准的内容和分类

特点

具有刚性的法律强制性

具有较强的综合性

类别

劳动安全卫生基础标准

劳动安全卫生管理标准

劳动安全工程标准

职业卫生标准

劳动防护用品标准

编制劳动安全卫生预算

劳动安全卫生保护设施建设费用

劳动安全卫生保护设施更新改造费用

个人劳动安全卫生防护用品费用

劳动安全卫生教育培训经费

健康检查和职业病防治费用

工伤保险费

工伤认定,评残费用等

劳动安全卫生预算编制程序

建立劳动安全卫生防护用品管理台账

台账分类

一般防护用品发放台账

特殊防护用品发放台账

防护用品购置台账

防护用品修理,检验,检测台账

组织岗位安全教育

新员工实行三级安全卫生教育

组织入厂教育

组织车间教育

组织班组教育

特种作业人员绝其他人员培训

生产技术条件发生变化,员工调解工作岗位的重新培训

工伤管理

工伤的概念

工伤事故分类

按损伤程度划分

轻伤事故

重伤事故

死亡

按损伤原因划分

20种

按伤残等级划分

10级

职业病

职业中毒51种

物理因素职业病10种

职业性传染病3种

职业性皮肤病7种

职业性眼病3种

职业性耳鼻喉病

职业性肿瘤8种

其他职业病7种

事故划分

特别重大事故

重大事故

较大事故

一般事故

工伤认定

工伤认定申请

工伤认定申请主体与申请时限

工伤认定材料

工伤认定的决定

劳动能力鉴定

工伤保险待遇

工伤医疗期待遇

医疗待遇

工伤津贴

工伤致残待遇

工伤保险责任

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