业务提升培训流程
2017-04-18 15:04:17 0 举报
业务提升培训流程通常包括以下几个步骤:首先,进行需求分析,明确培训目标和内容;其次,制定培训计划,包括培训时间、地点、方式等;然后,组织培训师进行授课,采用多种教学方法,如讲授、案例分析、角色扮演等,以提高学员的学习兴趣和参与度;接着,进行培训效果评估,收集学员反馈,对培训效果进行分析和总结;最后,根据评估结果进行调整和改进,不断优化培训流程。通过这些步骤,企业可以有效地提升员工的业务能力,促进企业发展。
作者其他创作
大纲/内容
通过访谈CSR和听录音收集培训素材
追踪培训效果
分析QA报表中的数据问题
No
课件试讲是否通过
Yes
培训&考试
业务提升培训流程
修改课件
培训部
业务部
业务部门根据话务情况制定培训计划
确定培训主题
统计培训数据
制作培训课件
业务部门反馈需求
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