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售后赔付流程

2017-04-18 19:12:23 0 举报
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售后赔付流程通常包括以下几个步骤：首先，客户需要向售后服务部门提出索赔申请，并提供相关证明材料；其次，售后服务部门会对客户的申请进行审核，确认是否符合赔付条件；如果符合条件，售后服务部门会与客户协商赔付金额和方式；最后，在达成一致后，售后服务部门会按照约定的时间和方式进行赔付。整个流程旨在为客户提供便捷、高效的售后服务，确保客户的合法权益得到保障。
作者其他创作
大纲/内容
客服继续与供应商申诉
烂账处理
预先垫付
供应商还款（仅针对EHI集团）
申诉成功
放款
已结算，创建NEED CHECK提醒
处理售后工单
财务审核
供应商结算抵扣
申诉失败
登记应收款信息
供应商退款用户，用户归还垫付款
商务交涉供应商还款/结算抵扣
客服结案
主管审核
登记烂账
登记应收款记录为已收款
用户还款（签署垫付协议）
商务对账组会在下个月结算抵扣时扣除该费用
核实是否商务已结算NEED CHECK
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