《参与感》读书笔记
2017-05-18 16:10:39 0 举报AI智能生成
《参与感》三三法则
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大纲/内容
互联网思维就是口碑为王
互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品
传统的口碑传播场景
速度慢，容易断裂，如理发店
信息引爆的路径必须先有核心媒体的广泛报道，才会有社会的热议
社会化媒体的传播场景
速度快，去中心化，如微博微信
一条信息的引爆往往先有公众的热议，接着才有媒体的跟进和放大
传统时代与互联网时代商业的对比
雷总讲过的创业成功的三个关键因素
（1）选个大市场
（2）组建最优秀的团队
（3）拿到花不完的钱
传统商业时代
案例：金山时期
（1）“风暴式营销”，海陆空三军并进
1）空军：整体市场造势
2）陆军：组织地面推广团队进行线下传播
3）海军：选择各路销售渠道进行合作
（2）“里程碑式”项目管理，注重市场和团队管理
（3）“动员与会战”的典型战功文化
互联网时代
案例：小米
（1）小米在创业早期就拿到了足够多的钱
（2）创办小米，雷总要求我们只专注与一点：口碑
1）产品周期从“里程碑式”每年发布变成每周快速迭代
2）从“全员会战”变成“全员客服”
3）“用户体验调研”从每年每季变成每天都交流
4）产品的“风暴式”营销推广变为潜入式互动，日常运营活动
5）营销不再刻意营造“高大上”，直接说大白话
口碑的铁三角
1、发动机：产品
2、加速器：社会化媒体
在传播中，要懂得把好产品（口碑节点）输出成精彩的故事和话题
3、关系链：用户关系
社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广
小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友！
和用户做朋友这个观念转变，是因为今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感！
参与感三三法则
互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感
消费理念的变迁
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。<br>功能式：用户购买一件商品，从最早的功能式消费，<br>品牌式：到后来的品牌式消费，<br>体验式：到近年流行起来的体验式消费，<br>参与式：而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”
在企业运营过程中，如何快速构建参与感？
构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！
参与感三三法则
三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体
“做爆品”是产品战略
产品线聚焦
“做粉丝”是用户战略
粉丝文化有两点：
品牌认同和用户受益
“做自媒体”是内容战略
让企业自己成为互联网的信息节点
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件
“开放参与节点”，把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，
筛选出让企业和用户双方获益的节点，双方获益的参与互动才可持续。
开放的节点应该是基于功能需求，越是刚需，参与的人越多。
“设计互动方式”，根据开放的节点进行相应设计，
互动建议遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，
互动方式要像做产品一样持续改进
扩散口碑事件”，先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，
把基于互动产生的内容做成话题做成可传播的事件，让口碑产生裂变，影响十万人百万人更多地参与，
同时也放大了已参与用户的成就感，让参与感形成螺旋扩散的风暴效应！
扩散的途径，一般有两种
一是在开放的产品内部就植入了鼓励让用户分享的机制
二是官方从和用户互动的过程中，发现话题来做专题的深度事件传播
为什么相同的打法下，不同企业得到的效果差别很大？
究其原因主要是只照搬战术而没有从战略上深度思考。
战略是坚持做什么或不做什么，战术是执行层面的如何做
小米公司参与感法则
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