6.18线下核销
2017-05-31 11:57:49 0 举报6.18线下核销
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大纲/内容
技术把订单编号导入到POS系统并邮件确认
资金审核部确认各平台优惠码收入状态
已使用
技术在7.3号导出核销码明细（包含锁定码）
顾客6.18号下单付款
顾客在6.19-7.2号期间在线下购买
运营
运营审核退款申请并请技术协助作废优惠码
客服当天在线发送优惠券使用规则
顾客提出优惠码退款申请
出纳部操作退款并回复
否
是
客户
运营在7.4号核实确认优惠码使用状态明细
未使用
财务中心
运营6.18号24点后汇总优惠码短信发送给顾客并同时邮件给技术进行POS同步
技术确认是否优惠码是否使用
是否现货
技术确认优惠码未使用且已作废并回复
客服在拦截无效发起退款申请邮件
技术确认优惠码已使用且已作废并回复
顾客收到确认（若有异议联系客服进行客诉处理）
技术
客服
定制是否全款
如果是全款定制店员直接输入顾客提供的优惠码进行定制
客服告知顾客已使用
如果是现货直接输入顾客提供的优惠码进行销售
如果是定金尾款定制需要店员正常下定金单并在最后支付尾款时输入优惠码做定制销售
门店
给商场核算部确认差异
运营拒绝
资产管理中心
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