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售后服务处理流程
2018-10-10 23:04:59
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痛点：影响效率 -受理case在两个系统模块中，目标合并到一个系统模块； -各种系统工具较多，排查过程在不同系统中来回切换； -服务时效无预警、无提醒，内部升级的催单会由线上转为线下； -挂起及转出时效的剔除，各入口进来的case到新case系统没有合并，会有重复报修及重复处理。
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