天猫售后处理流程
2018-01-26 17:04:18 0 举报天猫售后处理流程
作者其他创作
大纲/内容
与顾客协商沟通后达成共识后拒绝退款
消费者自身原因：影响二次销售
上报运营负责人
审核提供退货地址
工商投诉
协商/JD账户/支付宝转账
收到确认无误换货
赔付单关闭
纠纷单
与客户沟通达成共识后回复纠纷单
与顾客协商沟通后达成共识后拒绝换货
同意退货
未发货
退货退款
JD申请理由
不喜欢/不想要
纠纷单关闭
不符合换货要求
实际未收货
不符合退货要求
买家原因
办理换货
换货
消费者自身原因：不影响二次销售
商家原因
审核实际未发货
同意换货
赔付单
客户寄回
与客户沟通解释说明
审核退款
退货
办理退款
退款
客户发起售后
收到确认无误退款
0 条评论
下一页
