人的认知
人际关系理论-你真的知道推搡员工的后果吗
人是一切管理工作的中心。我们打磨自己的管理功夫，也必须要从了解人、了解人的行为入手
职场中非正式组织的共同利益才是决定生产效率最核心的东西，而不是每个人的能力和组织的事先定下的目标
如果员工的不满情绪能够得到及时的处理，他们的工作效率就会提高，否则反之
认知不协调：改变他人态度秘诀
有‘知’不一定有‘行’
不一定靠改变认知才能改变行为，其实先改变行为也可以反过来改变认知
面试时的自我介绍就是让对方陷入认知不协调的局势
阈下意识-识别商场的圈套
人的冲动消费时间只有76秒，如何在76秒内让一个客服按下购买按键，这是现实生活中需要掌握的方法
潜意识的提示会对你的选择形成影响，利用好和识别好生活中的潜意识提示信息
隐性广告就是一种潜意识行为，隐形广告指的是在广告中隐藏的信息，或者间断播出的信息、
个人思考：避免冲动消费，消费看自己的需求，而不是根据其他的评断
冲动基因-为什么会有人冒险
人的冲动水平是有人类的d4基因决定的，一个人是否产生冲动是内在决定，那是否可以通过外接刺激达到冲动呢，好像是有这样的
人生关键就是那么几步，如何在关键时刻不掉链子，如何在关键时刻做好选择，这是极为关键的，人生关键的几步顶上也就顶上了
理性注入-从根本上管理慌张
虽然先天的基因决定了你的一些特质，但是后天的理性因素同样可以帮助你改版先天的不足，通过合适的方法就可以得到改变
慌张原理：1.当你遭遇了彀中急迫的情境 2.这种情境刺激你的意识系统发生了变化，你的身体里面开始分泌大量的“去甲肾上腺素” 3.去甲分泌田铎后你的身体会发生变化，反应在你的行为上就是慌张。
控制慌张的方法：改变情境，摆脱当前情境的控制 ，管理自己的预期，控制慌张情绪
个人思考：摆脱遇到大事情的时候慌张情绪，冷静，深呼吸，或者掐手指来提醒自己，并且知道慌张的原理 ，理解慌张没必要，因为不能解决问题
了解自我
MBTI 测试-认识自己是管理的前提
MBTI测试，可以帮助自己更好的认识自己
认识自己会更好的解决问题，当人面对问题时总是先从别人的身上找原因，而很少从自己的身上找原因，从自己身上找原因会解决好多无法解决的问题
人格特质-你有却不知的优势
内控型人格：内控型人格的人，特点是他一旦遇到事情，会觉得所出现的事情，都是个人能力和处事方式造成的，他的直觉会让他觉得，只要努力，事情就可以掌控
外控型人格：外控型人格的人，思考问题的方式刚好相反，他们一旦遇到事情，往往认为事情的出现都是超乎自己掌控的，是周围环境泰国发咋导致的
合理利用别人的性格，帮助自己完成自己想要达到的目的
达克效应-自视甚高与倾家荡产
达克效应：能力越低的人，越容易产生对自己过高的评价，至少会把自己的能力评价在平均水平以上；而能力较高的人，则会倾向于低估自己的能力
个人思考：不要高估自己，不要低估了别人
情绪-第一生产力
积极的情绪能带来更大的创造力，并且给工作附能，消极的情绪不但影响自己，还会给身边的人带来不好的影响，事情已经发生，就看我们如何看待问题
认知能量-减少心力的流失
人的能量是有限的，当你把能量投入在一件事情上就不能投入到其他事情上，合理利用自的认知力，大事多用心，小事不纠结
了解他人
状态自尊-管理他人的切入点
管理不再是满足员工的底层需求，因为大家的生理需求已经基本被满足，而员工的自我被尊重和自我实现的需求是需要重视的，好的情绪可以带来好的工作质量，坏的情绪会带来消极的工作态度并且影响身边的同事
能力愿望模型-了解他人的线索
当一种需求成为人采取某种行为的决定因素的时候，这种需求，就是动机
三种动机
获得成就的动机
获得权力的动机
获得归属感的动机
从动机到愿望，从愿望到努力，再从努力到目标
双因素理论-如何管理80、90后
管理分为激励因素和保健因素，保健因素是保证员工的正常生活水平，激励因素是满足员工的自我成长
窄化效应-离职率居高不下的原因
窄化效应：长期不利的因素积累，导致最后选择最坏的一面
如果加班不产生负面影响也不会产生离职，离职的原因有很多种
人的概念
格局修炼-当骨干前来辞职
如何避免骨干前来辞职比如何解决骨干前来辞职对于企业的发展难道不是更为重要吗？
当不可避免员工离职后，如何做离职员工的思想工作不至于为企业产生负面影响是关键
利用好骨干员工的能力为自己服务这是关键，入股，投资，等等形式
互惠合作-离职员工的关系网
离职员工的管理，没有刘润讲的好
根据自己的表达欲去写文章的人不是一个好作者，给自己的思考
公平感-领导的内功
公平感就是能否让下属心满意足的接受领导安排的任务，对于公司组织以及薪酬的满意
管理基准：幸福感？进取心？
幸福感除了今天的我比昨天的自己好，我还要比身边的人好，两个人比较总有一个人不好，所以维持员工长久的幸福感不太现实
进取心：一种自我启动的工作模式
培养员工进取心的方法
培养员工的自我启动意识
鼓励员工的先动性和积极主动的发言
保护好有进取心的员工，不要让员工进取心的热情之火浇灭
