管理学的基本概念
不同等级的管理人员，需要不同比例的技能
概念技能：把组织视为整体，了解组织各个部分的相互关系，以抽象化的策略，预测未来发展、规划组织发展方向的技能
管理的四大职能
还有“协调”职能：让企业人员团结一致，让所有努力和活动统一和谐
管理学理论
科学管理理论
工作定额：进行时间和动作研究，制定出有科学依据的工人“合理的日工作量”
标准化：使用标准的工具、机器、材料，并使工作环境标准化
能力与工作相适应：根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位
差别计件工资制：鼓励工人完成或超额完成工作定额，工资的支付对象是工人而不是职位
计划职能与执行职能相分离
组织管理理论（法约尔14条原则）
分工、报酬合理
权力与责任
纪律、集权与分权
根据企业实际情况，适时改变对下属的分权和集权程度
统一指挥、领导
个人利益服从集体利益
等级链与跳板
前者表示权力等级的顺序和信息传递，要逐级进行；后者为了应对信息延误的情况，与同级之间横向沟通
秩序、公平、人员稳定
首创精神与集体精神
行为管理理论
与以往相比更侧重于人际关系的维护
工人是社会人，而不是经济人。传统管理学，将金钱视为刺激工人积极性的唯一动力，但除了物质需求，还有社会、心理等方面的精神需求
企业中存在着非正式组织。传统管理学，片面关注正式组织的作用，而忽略了企业成员在共同工作的过程中，相互间产生共同的态度、倾向而形成的非正式组织。
生产效率主要取决于工人的工作态度以及周围人的关系。
数量管理理论
它以现代自然科学和技术科学成果（数学方法、电子计算机技术、信息论和控制论）为手段，运用数学模型，对人、财、物和信息资源等进行系统的定量分析，做出最优规划和决策
运筹学
系统分析
决策科学化
系统观与权变
分支主题
强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式
