《管理学》 第一章 管理导论
2021-12-31 00:35:27 28 举报AI智能生成
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《管理学》第一章“管理导论”为我们揭开了管理的神秘面纱。本章主要探讨了管理的基本概念、管理者的角色和技能、管理的历史演变以及管理的重要性。首先，我们了解到管理不仅仅是指挥和控制，更是一种协调、规划和组织资源以实现特定目标的艺术。接着，通过对管理者的角色和技能的分析，我们明白了成功的管理者需要具备的多种能力，如决策能力、沟通能力和领导能力。此外，我们还追溯了管理的历史发展，从古代的家族企业到现代的大型跨国公司，管理的理念和方法都在不断地进化和完善。最后，我们深刻地认识到管理在现代社会中的重要性，无论是政府、企业还是非营利组织，有效的管理都是其成功的关键。
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大纲/内容
管理的定义：管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
1.管理的载体：管理是组织中的管理，管理的载体是组织
2.管理的主体：管理的主体是掌握企业管理权力、承担管理责任、决定管理方向和进程的有关组织和人员。管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成
3.管理的对象：管理的对象是一切可调动的资源
4.管理的本质：管理的本质是活动或过程，就是管理者执行计划、组织、领导、控制职能的过程
5.管理的目标：管理的根本任务是有效率地完成组织既定目标，达到期望效果
1.1.1管理的概念
1.实现组织的特定目的和使命
2.使工作富有成效，员工具有成就感。企业的所有资源中，只有人才是具有主观能动性的
3.处理对社会的影响与承担社会责任
1.1.2管理的任务
管理的目标：要高效地达成既定目标（以效率和效果来衡量）
1.1.3管理的目标
1.作为开放式系统的组织：组织是为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合
1）组织内部环境：指管理的具体工作环境，包括物理环境、制度环境、组织环境、人员素质等
①一般外部环境：对所有的社会组织都发挥作用，但又不是全部因素都对某一组织发生直接作用的外部环境，如自然、社会人口、文化、经济、资源、政治、法律等
②特殊外部环境：具体地对某一特定组织发生作用、直接影响组织的结构特点和活动方式的外部环境，是针对特定组织而言的，主要有供应商、顾客、竞争者、政府和社会团体等
2）组织外部环境
2.管理环境：任何组织都是在一定环境中运行的，任何管理也都要在一定的环境中运行，这个环境就是管理环境
①外部环境对组织的决定、制约和影响作用
②组织对环境的消极被动或积极主动地适应
3.组织与环境的关系：
1.1.4组织与管理环境
1.1.管理的含义
管理运作过程，即管理人员在管理过程中为完成管理任务、达成组织目标的指责行为和活动功能
①认识、激励、信息沟通等职能的提出——行为科学学派
②决策、创新职能的提出——决策理论学派
③指挥职能、协调职能归并到领导职能中，并扩展控制职能内容——组织行为理论学派
古利克：计划、组织、认识、指挥、协调、报告、预算控制
孔茨、奥唐奈：计划、组织、人员配备、指导和领导
唐纳利：计划、组织、控制
我国：计划、组织、领导、控制或计划、组织、指挥、监督、调节
其他：
1.2.1管理职能的提出和职能
计划、组织、领导、控制
1.计划：计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。计划是全部管理职能中最基本的职能
2.组织：为实现管理目标计划而设计和维持的一种职务结构。组织为管理工作提供了结构保证，他是进行领导、控制的前提
3.领导：领导就是对组织成员和下属的行为进行引导和施加影响的活动过程。其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力
4.控制：控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的
1.2.2管理的基本职能
决策、创新和协调贯穿在每项管理职能中
1.决策贯穿于管理的全过程，是管理过程的核心
2.创新是各项管理职能的灵魂
3.协调是管理工作的本质要求。协调是实施管理、执行任务而不偏离正确决策要求的必要保证
1.2.3管理职能的延伸
代表人、领导者、联络者
人际角色
监督者、传播者、发言人
信息角色
企业家、混乱驾驭者、谈判者、资源分配者
决策角色
1.2.4管理者的角色（明茨伯格的视角）
1.2.5管理者层级与管理工作的差异：越往高层走，管理者在计划和控制职能上所用的时间越多，而到了基层，管理者更多的时候是曾是领导或者督导工作
1.2管理的职能
①技术技能：对于某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动的理解和熟练 ②人际技能 ③概念技能：是指管理者对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的技能，即能够总览全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力
1.技能：
2.不同层级管理者所需管理技能的差异
1.3.1管理者的技能
①善于利用有限的时间 ②重视贡献和工作绩效 ③善于发挥人之所长 ④集中精力于少数主要领域，建立有效的工作秩序 ⑤有效的决策
1.职业化的管理素质
除具备职业素质，对于管理人员来讲，最重要的莫过于道德素质管理者是因为责任才存在。在终极目的上，管理是要改善他人生活，而不是得到一时的荣光
2.管理者的道德要求
1.3.2管理者的素质
1.3管理者技能和素质要求
管理学是一门系统的研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学。其作为一门独立学科正式形成于19世纪末20世纪初，其代表作是美国古典管理理论学家泰罗的著作等
1.4.1管理学
现实中，管理的科学性和艺术性是一体两面，既不是纯科学，也不是纯艺术
凡是科学都具有共同的特点：客观规律性、可检验性和系统性等。管理学满足上述条件，唯一缺少的就是要将不同学派的这些管理知识相互联系起来，使之成为一门更规范的科学。同时管理必须结合实际情况，也必须随着实践的发展而发展。管理学的三大基础为：数学、经济学和行为科学
1.管理的科学性
艺术活动是人们以直觉的、整体的方式把握客观对象的一种方式。管理的主体是人，管理主体之中最重要的也是人，正是人的特殊性构成了不同的企业。因此管理永远是具体的，管理者需要具体问题具体分析。
2.管理的艺术性
管理的科学性与艺术性是统一的、互补的。另外，不同层的管理工作中，科学和艺术的成分各有侧重。基层管理工作科学性的成分多一些，高层管理工作相反。创业期艺术性的成分多一些成长期相反。
3.管理科学性与艺术性的关系
1.4.2管理的科学与艺术之争
1.管理学的知性循环模式：管理作为科学与艺术的两面，说明学习管理一定要贯彻知行合一的原则
①案例分析法：通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析
②比较研究法：通过不同管理理论或管理方法异同点的研究
③历史研究法：对前人的管理实践、思想和理论予以总结概括，实现古为今用
④定量分析法：运用自然科学知识尤其是数学知识
2.管理学的学习方法
1.4.3管理学的科学方法
1.4管理学及管理的科学与艺术之争
第一章 管理导论
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