C2C评价管理

指订单交易成功后的15天内，买卖双方评价

评价有效期

好评+1、中评+0、差评-1

评价计分

每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以下单时间计算）。超出规则范围的将不计分。

若14天内（以下单时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。

计分规则（含匿名评价）

对会员的评价积分进行累积

信用积分

评分累积等级模式

信用度

信用评价

卖家好评率=所有计分的卖家好评数/所有计分的卖家评价总数。

买家好评率=所有计分的买家好评数/所有计分的买家评价总数。

好评率

信用从高到低

排名

影响

子主题

卖家等级

买家等级

等级划分

宝贝与描述相符、卖家发货速度、卖家服务态度

元素

指订单交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分。逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分。

若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。

商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中

每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。

计算规则

每天计算近6个月之内数据。

计算周期

店铺动态评分（DSR)

淘宝信用等级

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