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复议流程（垂直）
2019-03-19 23:53:13
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发起二次复议
是否认同复议结果
否
查阅复议结果
值班长
开始
是否认同质检结果
审核第一次复议，并答复复议结果
确认二次复议依据，提交复议表
座席
确认复议依据，提交复议表
提交复议申请
记录结果结束
质检复议流程
相关说明
相关时限说明1、发布结果：质检周期内每周的第一个工作日发布质检结果。2、第一次复议：座席人员应该在发布结果后2个工作日内发起首次复议。3、二次复议：座席人员应该在座席服务部答复首次复议后1个工作日内提出二次复议，二次复议结果为最终结果。
审核二次复议，并答复二次复议结果
座席服务部
查阅质检结果
发布质检结果
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复议流程（垂直）
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职业：业务管理
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