婚礼体验中心初规-20180707
2019-05-22 09:55:34 0 举报AI智能生成
婚礼体验中心策划
作者其他创作
大纲/内容
Wedding Center
Technique技术
目标人群定义
婚礼服务 市场分析
基础保障
2017年人均可支配收入为25974元，同比增速9%
用户根基
婚姻登记对数量处于较高区间，再婚人群规模持续增长
消费刚需
传统六礼简化，人生中重要的仪式之一
服务承载
十个细分领域，蕴含巨大消费潜力
人物画像、消费特征、媒介特征
20至29岁年轻群体
•喜好有趣，个性化的文案
•有自己的婚礼策划思想，想要个性独特的婚礼
•不同的收入人群对婚礼的要求不一样
品牌定位
品牌Slogan
只为分享最美好的时光
四大联想
分支主题
品类联想：围绕婚礼场景展开的结婚服务范畴
品质联想：高品质生活方式
利益联想：一站式服务体验
2016H1-2017H1“一站式”结婚服务检索量提升343.5%
O2O平台搭建
O2O服务平台模式分析
竞品商业模式分析
服务模式：商家预约、商品交易、内容服务和在线工具
盈利模式：向B端收费，营销费、佣金和展位费是主要的营收方式
平台服务模式
O2O以双边服务模式切入，通过链接服务商户和备婚用户群体，一方面缩短商户获客周期并降低或客成本，另一方面在服务/商品交易服务外，增加内容服务来增加用户粘性，双向蓄力产业升级转型。
平台设计搭建
响应式设计，提供绝佳用户体验
全方位服务和订单管理系统
多维客户触点管理与CRM工具
采用全球主流支付方式与追踪服务系统
网站安全防护，免费对网站进行https加密
网站性能升级，提供AWS无限量宽带与流量
在线数据报表与数据分析工具
Promotion推广
Sina微博/微信开户，账户搭建与优化
GoogleAds开户、中英文账户搭建与优化
优酷/Youtube官方主页账号开设、搭建
广告素材（图片、视频）多版本设计
软文作者合作对接、软文发布、发布审核
品牌合作洽谈与合作对接
Management管理
制度与流程
婚礼服务规范-统一销售人员行为规范
销售服务话术与公司介绍-统一宣传口径，提升品牌形象
婚礼服务流程-做到消费透明，服务可监控、可量化、可评估
组织架构与岗位职责
市场部
策划部
执行部
客服部
人事培训部
行政财务部
客户关系管理与数据分析
Brand品牌
品牌定位深化设计，针对婚礼活动策划，按目标人群需求类型提供个性化服务
衍生服务拓展：以强调个性化为标签的90后，倒逼进行多元服务承载
技术赋能提高平台运行效率，纵向拓展服务深度
B端
ERP，提高结婚服务企业供应链管理、生产制造管理和库存控制效率
CRM，销售线索的管理与转化、客户关系维护、商机推进、合同审核、回款管理等
C端
商品/服务交易：非标品服务和结婚周边标品服务
商家预约：提供线上咨询、电话预约等多种功能服务方式
内容服务：提供专业PGC内容，并通过板块整合精选UGC内容
在线工具：包括黄道吉日、请帖、电子婚礼座位表、婚礼墙等
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