项目管理五大过程组及十大领域

项目管理5大过程10大领域

1 启动过程组

1、整体管理

1.1 制定项目章程

如何制定项目章程，需体现哪些信息？1、项目目的2、项目描述3、项目需求4、项目风险5、项目目标和标准7、总体里程碑进度计划8、总体预算9、项目沟通要求10、项目就更管理11、项目质量控制12、项目干系人13、项目审批要求14、项目经理及权责 

1.2 制定初步的项目范围说明书

如何制定项目范围说明书，需体现哪些信息？1、项目基本信息2、项目描述3、项目启动背景4、项目目标5、项目风险6、项目验收标准7、项目组织结构8、项目干系人9、项目沟通制度 

1.3干系人管理

识别干系人

项目管理者、项目经理、项目组成员、支撑成员用干系人表列明每个成员的信息：姓名、项目角色、职能部门、期望和需求

2 规划过程组

2.1 整体管理

制定项目管理计划

如何制定项目管理计划，需体现哪些信息？1、工作计划2、项目组织计划3、进度计划4、成本预算计划5、变更控制计划6、风险管理计划7、质量管理计划 

2.2 范围管理

范围规划

以项目的实施动机为基础，确定项目范围、编写项目范围说明书的过程

范围定义

把项目的主要交付成果划分为更小的、更容易管理的组成部分为达到项目目标，首先需确定所要完成的具体任务，然后通过任务分析确定项目的边界

创建WBS

将主体目标逐步细化分解，每个任务原则上要求分解到不能再细分为止，　1、采用树状结构进行分解；2、以团队为中心，自上而下与自下而上的充分沟通，一对一个交流与讨论，分解单项工作

2.3 时间管理

活动定义

活动排序

活动资源估算

活动历时估算

制定进度计划

项目进度计划表可用PERT图、甘特图，甘特图适合任务/内容较多的项目，可清楚罗列表格必须罗列：项目经理、需求部门、任务名称、责任人、开始时间、完成时间、工期

2.4 成本管理

成本估算

如何制定成本估算表，需体现哪些信息？1、人工成本（各种劳力的成本）2、物料成本（消耗和占用的物料资源费用）3、设备费用（办公用品、租赁费用等）4、不可预见费（为预防项目变更的管理储备） 

成本预算

2.5 质量管理

制定质量管理计划

2.6 人力资源管理

制定人力资源管理计划

团队组建

2.7 沟通管理

制定沟通管理计划

2.8 风险管理

风险识别

定性风险分析

定量风险分析

制定风险应对计划

风险应对计划是针对项目的风险开发和制定一个风险应对的方案，目的是提高实现项目目标的机会制定风险应对计划表：阶段、风险、应对措施（至少2个）、监控方法、监控标准、负责人、 

2.9 采购管理

制定采购管理计划

制定签约计划

2.10 干系人管理

规划干系人管理

1、能过项目干系人管理赢得更多的资源2、快速频繁的沟通将能确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解；3、能够预测项目干系人对项目的影响，尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目干系人的干扰；

3 执行过程组

3.1 整体管理

指导和管理项目执行

3.2 质量管理

执行质量保证

3.3 人力资源管理

团队组建目的：在于明确团队运作规则，指导和控制团队以完成目标，团队成员必须了解工作标准，并根据标准参与项目工作

团队组建规则与方式：1、授权机制（为了保证决策的及时有效性，建立授权机制采用自上而下方式，例：总经理——项目经理——监管团队——审核团队——实施团队）2、团队结构及职责（审核团队、监管团队、实施团队，三者关系：实施团队向审核团队汇报，监管团队对实施团队和审核团队工作进行监管）3、团队沟通机制（建议沟通机制表格列明：沟通方式、主题、频率、组织者、参与人）4、沟通传递方式（项目团队可根据规则建立多种信息传递方式，但必须以SVN为基础，相关资料、文档均确保在SVN有存档）5、团队间接口（各项目团队之间的接口由自职能部门经理协调负责，如遇冲突可向项目管理经理反映，直到问题解决） 6、项目团队动员大会（明确项目的背景、目的与意义 、明确项目目标与绩效建立、明确项目团队组建规范）

3.4 沟通管理

信息发布

3.5 采购管理

招标

供方选择

3.6 干系人管理

管理干系人参与

管理干系人参与是在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程

管理干系人参与的活动：1、调动干系人适时参与项目，以获取或确认他们对项目成功的持续承诺2、通过协商和沟通，管理干系人的期望，确保实现项目目标3、处理尚未成为问题的干系人关注点，预测干系人在未来可能提出的问题，需要尽早识别和讨论这些关注点，以便评估相关的项目风险4、澄清和解决已识别出的问题 

管理干系人参与期望结果：1、确保干系人清晰地理解项目目的、目标、收益和风险，提高项目成功的概率2、能使干系人成为项目的积极支持者3、能使干系人协助指导项目活动和项目决策4、通过预计人们对项目的反应，可以事先采取行动来赢得支持或降低负面影响 

4 监控过程组

4.1 整体管理

监督和控制项目工作

整体变更管理

4.2 范围管理

范围验证（范围确认）

如何制定项目范围检查表，需体现哪些信息？1、项目目标是否完整和准确2、项目目标的衡量标准是否科学、合理和有效3、项目的约束条件、限制条件是否真实并符合实际4、项目的假设前提是否合理，不确定性的程度是否较小5、项目的风险是否可以接受6、项目成功的把握是否很大7、项目的范围界定是否能够保证上述目标的实现8、项目范围所能产生的收益是否大于成本9、项目范围界定是否需要进一步开展辅助性研究

范围控制

质量控制的输出：项目结果、质量管理计划、操作描述、项目质量控制检查表格

4.3 时间管理

进度控制

进度控制制度管理措施与方法：1、职责到人：落实各层次的进度控制人员，明确其具体任务、管理职能、职责分工，在进度控制组织设计的任务分工表和管理职能分工表中标示并落实，让专人（或专部门）来负责对进度的监控工作 2、明确目标：建立进度控制目标体系，以总进度计划为依据，按项目的组成、进展、阶段对项目进行分解，明确项目各个参与单位的进度控制目标，以分头实现各自的进度控制目标来确保总目标的实现。3、规范制度 ：建立项目进度报告制度、项目沟通机制、进度计划审核制度、进度协调会议制度

4.4 成本管理

成本控制

4.5 质量管理

质量控制

4.6 人力资源管理

团队管理

4.7 沟通管理

绩效报告

干系人管理

4.8 风险管理

风险监控

4.9 采购管理

合同管理

4.10 干系人管理

控制干系人参与

控制干系人参与是全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程

控制干系人参与的主要工具有：项目管理计划、项目文件、问题日志、变更请求、工作绩效数据

5 项目收尾

5.1 整体管理

项目收尾（管理收尾）

项目收尾具体内容：项目验收、项目总结、项目评估审计

5.2 采购管理

合同收尾