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项目管理五大过程组及十大领域

2020-05-14 15:46:59   6  举报

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项目管理五大过程十大知识领域

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项目管理

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大纲/内容

1 启动过程组

1、整体管理

1.1 制定项目章程

如何制定项目章程，需体现哪些信息？ 1、项目目的 2、项目描述 3、项目需求 4、项目风险 5、项目目标和标准 7、总体里程碑进度计划 8、总体预算 9、项目沟通要求 10、项目就更管理 11、项目质量控制 12、项目干系人 13、项目审批要求 14、项目经理及权责

1.2 制定初步的项目范围说明书

如何制定项目范围说明书，需体现哪些信息？ 1、项目基本信息 2、项目描述 3、项目启动背景 4、项目目标 5、项目风险 6、项目验收标准 7、项目组织结构 8、项目干系人 9、项目沟通制度

1.3干系人管理

识别干系人

项目管理者、项目经理、项目组成员、支撑成员 用干系人表列明每个成员的信息：姓名、项目角色、职能部门、期望和需求

2 规划过程组

2.1 整体管理

制定项目管理计划

如何制定项目管理计划，需体现哪些信息？ 1、工作计划 2、项目组织计划 3、进度计划 4、成本预算计划 5、变更控制计划 6、风险管理计划 7、质量管理计划

2.2 范围管理

范围规划

以项目的实施动机为基础，确定项目范围、编写项目范围说明书的过程

范围定义

把项目的主要交付成果划分为更小的、更容易管理的组成部分 为达到项目目标，首先需确定所要完成的具体任务，然后通过任务分析确定项目的边界

创建WBS

将主体目标逐步细化分解，每个任务原则上要求分解到不能再细分为止，　 1、采用树状结构进行分解；2、以团队为中心，自上而下与自下而上的充分沟通，一对一个交流与讨论，分解单项工作

2.3 时间管理

活动定义

活动排序

活动资源估算

活动历时估算

制定进度计划

项目进度计划表可用PERT图、甘特图，甘特图适合任务/内容较多的项目，可清楚罗列 表格必须罗列：项目经理、需求部门、任务名称、责任人、开始时间、完成时间、工期

2.4 成本管理

成本估算

如何制定成本估算表，需体现哪些信息？ 1、人工成本（各种劳力的成本） 2、物料成本（消耗和占用的物料资源费用） 3、设备费用（办公用品、租赁费用等） 4、不可预见费（为预防项目变更的管理储备）

成本预算

2.5 质量管理

制定质量管理计划

2.6 人力资源管理

制定人力资源管理计划

团队组建

2.7 沟通管理

制定沟通管理计划

2.8 风险管理

风险识别

定性风险分析

定量风险分析

制定风险应对计划

风险应对计划是针对项目的风险开发和制定一个风险应对的方案，目的是提高实现项目目标的机会 制定风险应对计划表：阶段、风险、应对措施（至少2个）、监控方法、监控标准、负责人、

2.9 采购管理

制定采购管理计划

制定签约计划

2.10 干系人管理

规划干系人管理

1、能过项目干系人管理赢得更多的资源 2、快速频繁的沟通将能确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解； 3、能够预测项目干系人对项目的影响，尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目干系人的干扰；

3 执行过程组

3.1 整体管理

指导和管理项目执行

3.2 质量管理

执行质量保证

3.3 人力资源管理

团队组建

团队组建目的：在于明确团队运作规则，指导和控制团队以完成目标，团队成员必须了解工作标准，并根据标准参与项目工作

团队组建规则与方式： 1、授权机制（为了保证决策的及时有效性，建立授权机制采用自上而下方式，例：总经理——项目经理——监管团队——审核团队——实施团队） 2、团队结构及职责（审核团队、监管团队、实施团队，三者关系：实施团队向审核团队汇报，监管团队对实施团队和审核团队工作进行监管） 3、团队沟通机制（建议沟通机制表格列明：沟通方式、主题、频率、组织者、参与人） 4、沟通传递方式（项目团队可根据规则建立多种信息传递方式，但必须以SVN为基础，相关资料、文档均确保在SVN有存档） 5、团队间接口（各项目团队之间的接口由自职能部门经理协调负责，如遇冲突可向项目管理经理反映，直到问题解决） 6、项目团队动员大会（明确项目的背景、目的与意义、明确项目目标与绩效建立、明确项目团队组建规范）

3.4 沟通管理

信息发布

3.5 采购管理

招标

供方选择

3.6 干系人管理

管理干系人参与

管理干系人参与是在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程

管理干系人参与的活动： 1、调动干系人适时参与项目，以获取或确认他们对项目成功的持续承诺 2、通过协商和沟通，管理干系人的期望，确保实现项目目标 3、处理尚未成为问题的干系人关注点，预测干系人在未来可能提出的问题，需要尽早识别和讨论这些关注点，以便评估相关的项目风险 4、澄清和解决已识别出的问题

管理干系人参与期望结果： 1、确保干系人清晰地理解项目目的、目标、收益和风险，提高项目成功的概率 2、能使干系人成为项目的积极支持者 3、能使干系人协助指导项目活动和项目决策 4、通过预计人们对项目的反应，可以事先采取行动来赢得支持或降低负面影响

4 监控过程组

4.1 整体管理

监督和控制项目工作

整体变更管理

4.2 范围管理

范围验证（范围确认）

如何制定项目范围检查表，需体现哪些信息？ 1、项目目标是否完整和准确 2、项目目标的衡量标准是否科学、合理和有效 3、项目的约束条件、限制条件是否真实并符合实际 4、项目的假设前提是否合理，不确定性的程度是否较小 5、项目的风险是否可以接受 6、项目成功的把握是否很大 7、项目的范围界定是否能够保证上述目标的实现 8、项目范围所能产生的收益是否大于成本 9、项目范围界定是否需要进一步开展辅助性研究

范围控制

质量控制的输出：项目结果、质量管理计划、操作描述、项目质量控制检查表格

4.3 时间管理

进度控制

进度控制制度管理措施与方法： 1、职责到人：落实各层次的进度控制人员，明确其具体任务、管理职能、职责分工，在进度控制组织设计的任务分工表和管理职能分工表中标示并落实，让专人（或专部门）来负责对进度的监控工作 2、明确目标：建立进度控制目标体系，以总进度计划为依据，按项目的组成、进展、阶段对项目进行分解，明确项目各个参与单位的进度控制目标，以分头实现各自的进度控制目标来确保总目标的实现。 3、规范制度：建立项目进度报告制度、项目沟通机制、进度计划审核制度、进度协调会议制度

4.4 成本管理

成本控制

如何做到成本控制？ 1、加强事先控制的措施 项目开始前，应结合企业的特点和实际情况,必须建立严格的成本管理制度,并具有一定的操作性、可行性。 项目成本管理制度一旦建立,必须按规章制度进行操作,具体落实到每个人或部门任何领导或任何人首先要以身做责 但是制定制度时一定要详细具体,包括数量、质量、费用、责任大小、职责范围、奖罚办法、工期、措施等一系列问 题制度建立越严密越详细越能保证项目进行过程中不出现漏洞 2、加强事中控制(程控制)的措施 加强检查监督工作，随时检查制定的规章制度落实和执行情况,与每个阶段和技术规范操作情况,控制好管理人员手中的权力 各负其责,检查监督各个环节的落实情况,发现问题及时解决、及时处理,做到信息反馈及时 3、加强事后控制的措施 进行事后分析是下一个循环事前控制科学预测的开始,是成本控制工作的继续 在坚持每个项目都实行综合分析的基础上,及时检查、分析、修正、补充,以达到控制成本和提高效益的目标

4.5 质量管理

质量控制

4.6 人力资源管理

团队管理

项目团队管理包含以下8个管理 1、绩效管理：制定项目绩效管理体系 2、需求管理：项目的需求变更，跟踪，控制 3、资源管理：项目的可利用的资源(人力，物力，财力) 4、计划管理：包括成员管理和权限分配，日程排定，工作时间管理，里程碑设置 5、进度管理：日历，工作流，项目路线图和Gantt甘特图 6、测试管理：项目缺陷Bug禅道状态跟踪，反馈 7、文档管理：发布文档文件，存储文件，集成源代码管理与git,svn 8、共享管理：技术分享交流、项目复盘会议、头脑风暴会议

4.7 沟通管理

绩效报告

干系人管理

4.8 风险管理

风险监控

4.9 采购管理

合同管理

4.10 干系人管理

控制干系人参与

控制干系人参与是全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程

控制干系人参与的主要工具有：项目管理计划、项目文件、问题日志、变更请求、工作绩效数据

5 项目收尾