练习三需要和感受的关系<br>判断发言者是否对自己的感受负责
1.“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”
这句话意味着他人的行为导致了发言者的感受。<br>你将公司机密文件放在了会议室，我很失望。因为我希望重要文件能够得到妥善保管。
3.“你来得这么晚，让我很郁闷。”
子主题
“你来晚了，我很郁闷。因为我希望我们能坐到前排去。”
4.“你无法来吃晚饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。”
负责
5.“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。”
你没有做你答应我的事情，我很失望。因为我希望我可以信任你。”
6.“我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。”
负责
7.“朋友叫我外号让我很难过。”
“朋友叫我外号，我会感到难过，因为我想得到欣赏。”
8.“你得奖了，我很高兴。”
“你得奖了，我很高兴。因为我希望你能得到公司的赏识。”
9.“你嗓门那么大，吓死人了。”
“你大声说话时，我有些烦。我需要安静的环境来学习。”
10.“你让我搭你的车回家，我很感激。因为我想比孩子们先到家。”
负责
请求
提出具体的请求
请求反馈
请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。<br>有时，问一句“我的意思清楚吗”，然后，对方表个态就足够了。<br>在另一些时候，听到“是的，我明白你的意思”这样的回答，我们并不放心。<br>为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。<br>这样，一旦他的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会作适当的补充。
第一次请求他人给我们这样的反馈时，我们也许会有点不自然。<br>因为在生活中，我们很少提出这种请求。在强调这样做的重要性时，我常听到人们表达保留意见。<br>他们担心，有的人也许会说“难道我是聋子？”或者“不要在我这里卖弄你的沟通技巧”。<br>为了避免这种反应，我们可以先解释我们的目的——我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。<br>然而，如果对方说“我已经明白了，我没有那么蠢！”<br>那么，我们可以体会他的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。
了解他人的反应
对方正在想什么
我想请你谈谈我的建议是否有可行性。如果不太可行，那根据你的判断，哪些因素会妨碍建议的实施呢？
对方是否接受我们的请求
我想知道，你是否同意将会议时间推迟一周？
在了解对方的反应时，我们要能意识到我们想了解的是哪方面的内容，并提出明确的请求。
在集体讨论时提出请求
清楚发言的目的和期望得到的反馈
请求与命令
非暴力沟通的目的
非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，<br>而不是只想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益。<br>使人相信我们所表达的愿望是请求而非命令。
练习
1.我希望你理解我。
“理解”这个词并没有清楚地表达发言者的请求。<br>“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思”
2.请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？
明确提出请求
3.我希望你更加自信。
“我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心”
4.不要再喝酒了。
这句话表达的是发言者想要避免的事情。<br>你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要
5.请让我成为我自己。
让我成为我自己”是一个模糊的请求。<br>我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起”
6.关于昨天的会议，请不要隐瞒你的看法。
“不要隐瞒”是一个模糊的请求。<br>如果发言者说“请告诉我，你怎么看我昨天在会议中的表现，给我一些建议好吗”
8.我想更好地了解你。
“我想多一些时间和你聊聊，不知道你是否愿意每周和我吃一次午饭”
9.我希望你尊重我的个人隐私。
“尊重我的个人隐私”这个短语并不能清楚地表达发言者的请求。<br>“在进我的办公室前，请先敲门好吗”
10.我希望你经常做晚饭。
“经常”这个词并不能清楚地表达发言者的请求。<br>“我希望你每周一晚上都可以做晚饭”
倾听他人并给予反馈练习
1.甲：“我又误机了，我真是个混蛋！” 乙：“没有人是十全十美的，不要太严格要求自己。”
我认为乙是在安慰。<br>“你很失望，是因为你希望能够信赖自己，是吗？”
2.甲：“我认为我们应该把这些非法移民遣送回国。” 乙：“这对改善社会治安有帮助吗？”
因为我认为乙是在询问。<br>“你有些担心，因为你很看重社会秩序和安全？” <br>
3.甲：“你以为你什么都知道？！” 乙：“听起来，你有些不耐烦，因为你希望每个人的意见都能得到倾听？ ”
倾听了
4.甲：“你从不把我当回事。要不是我帮你，你自己一个人能处理这么多事情吗？”乙：“你怎么能这样想！我一直都很尊重你。”
我认为乙是在辩解。<br>“你好像有些失落，你希望得到欣赏和肯定？”
5.甲：“你怎么可以那样和我说话？” 乙：“我那样说话，你是不是很伤心？”
我认为乙是在为甲的感受负责。<br>“听起来，你很伤心，因为你需要体贴？”
6.甲：“想到我先生，我就有些气恼。我需要他的时候，他总是不在我身边。” 乙：“你是希望他多陪陪你？”
我认为乙将甲的想法反馈给了甲。<br>“听起来，你有些失落，因为你需要支持与关心？”
7.甲：“我真受不了我自己，我现在变得这么胖！” 乙：“慢跑也许会有帮助。”
我认为乙是在提建议。<br>“你对自己好像有些不耐烦，你很看重健康，是吗？”
8.甲：“我紧张地筹备女儿的婚礼。可是，我亲家老是有新主意，真烦！” 乙：“听起来，你有些着急，你希望能得到理解与配合，是吗？”
倾听了
9.甲：“如果亲戚来之前不和我打招呼，我真的不想接待他们。” 乙：“我知道这是什么感觉。我也这样。”
我认为乙是在表示同情。<br>“你是不是有些厌烦，你希望你的需要也能得到尊重，是吗？”
10.甲：“你的表现让我很失望。我本来指望你们部门上个月的产出能够翻番。” 乙：“我知道你很失望。但上个月我们部门请病假的人很多。”
虽然乙提到了甲的感受，但乙主要是在辩解。<br>“你看来很失望，你看重工作效率，是吗？”
充分表达愤怒
为了充分表达愤怒，我们有必要明了自己的需要并采取行动。<br>愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要。<br>与其沉浸于“合理的愤怒”，不如倾听自己和他人的需要。
我生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。
如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，<br>并认为那些人应该受到谴责或惩罚，<br>那么，就像这位年轻的囚犯那样，他们播下了暴力的种子。
表达愤怒的四个步骤
（1）停下来，除了呼吸，什么都别做
（2）想一想是什么想法使我们生气了
（3）体会自己的需要
（4）表达感受和尚未满足的需要。<br>有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。<br>在得到倾听和理解之后，<br>他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
表达感激
表达感激的方式
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善
2.我们有哪些需要得到了满足
3.我们的心情怎么样？
感受和想法
想法
还有些词表达的是想法，而非感受。例如：被抛弃、<br>被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、<br>被欺负、无人理睬、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低。
感受
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈,感激 感动 乐观 <br>自信 振作 振奋 开心高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉满足 欣慰 <br>心旷神怡喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑<br>
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 <br>泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 <br>不高兴 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 精疲力尽 <br>委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服
判断练习
1.“我觉得你不爱我。”
想法-不爱我没有说明感受如何，只表明了我对你的行为的想法，这是对他人态度的判断
3.“当你说那句话时，我感到害怕。”
感受
4.“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”
想法-这是对他人态度的判断
6.“你真可恶。”
想法-我们意见不一致
7.“我想打你。”
8.“我觉得我被人误解了。”
想法-对他人观点的判断
10.“我是个没用的人。”
想法-对发言者自我的评价
感受的根源<br>听到不中听的话四种选择
自己犯了错
体会我们的感受和想法
体会他人的感受和想法
