2019项目专员跟单流程
2019-04-08 15:44:04 0 举报登录查看完整内容
项目专员售前到售后项目跟进流程图
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大纲/内容
项目专员在达到付款条件时协调跟进项目款项
客户拜访跟踪表
项目启动任务书
技术支持、客户、现场拆箱核对货物并签收，签收单原件寄回项目专员
跟单流程
到货签收单
项目专员协调相关方对报价配置清单修改确认，走审核审批流程完成，发给销售
交付物（同步至项目专员）
库管根据客户或者内部指定快递或物流方式，确认报价事宜后进行发货
流程方向
项目进场通知单
项目专员配合销售提供公司及产品介绍（PPT），协调产品演示
款项
销售实际拜访结果
销售协调合同签订
项目订单有预付款项目专员需协调跟进付款
备货周期表
销售拟定报价配置清单（Excel）
测试备货流程
项目专员根据跟踪进度提醒销售持续跟进
换货退货审批结果
中标通知书
配置清单终稿Excel
项目专员根据报价方案/合同转化为系统订单，与相关人员进行确认
技术支持经理根据项目需求安排技术支持进场实施，与客户负责人对接
销售与客户沟通，了解客户现状及需求
配置清单初稿（Excel）
库管按照出库流程出库
项目过程及验收需要材料等项目专员负责协调提供，保证验收的顺利进行，验收后验收报告同步至项目专员
备货测试人员和库房装箱，备货测试人员配置到货签收清单，装箱清单以及设备编号等
客户售后需求同步项目专员，走售后退换货流程
销售提交报价配置清单（Excel）到营销中心审批
中标结果
项目专员录入订单时，如有不确定合同金额的，录入为0，总订单金额为0
重点客户跟踪表和检查单
订单设备
QA审核流程是否符合要求
建设方案word
结束
项目专员提交钉钉项目进场需求审批，包括项目需求实施人员及发货情况等，同步至销售、技术支持及商务
合同
订单
审批结果
投标文件
销售和客户协商采购流程
验收材料
2019项目专员跟单流程
项目回款跟踪表
项目专员同步物流情况给销售、技术支持及收货人
采购方式
投标过程（报名、标书制作）
需求文档
产品介绍PPT
招标参数和评分标准
订单确认完成后通过邮件发送至采购、库房、测试、商务
销售与营销中心明确招标参数和评分标准
销售及代理商拜访客户计划
项目专员配合销售提供建设方案（Word）
销售发起备货需求给商务部门
库管和采购按照入库流程入库
销售在营销中心对客户进行正式备案立项
周报
采购按照采购流程执行采购，采购周期同步至项目专员
合同或结算方式确认后修改订单金额
库存不足
拜访计划
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