《靠谱》读书笔记
2019-05-17 15:02:44 0 举报AI智能生成
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职场小白操作指南
作者其他创作
大纲/内容
总结
对于初入职场的新人来说，转变心态是最重要的。 在学校什么都有老师去教，而在职场中要主动去学。
《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》
给职场人的工作指导书
沟通技巧
结论先行
参考书籍《金字塔原理》
遵循PREP模式 POINT=结论 REASON=依据 EXAMPLE=具体事例 POINT=重申结论后结束
直切主题
不找借口，直面问题
直接指出领导或者客户的错误
从问“为什么”找到问题的原因
用数据和事实说话
逻辑和数据比通用语言更重要
逻辑先行
让对方听得懂
少说专业术语
避免心理预设，当做对方什么都不知道
随时揣摩对方的理解程度
不理解的信号 1.自己讲这页，对方看另一页 2.对方不看自己，看向旁边的人 3.含糊的反馈“大致了解”
配合对方的节奏
充分了解对方期望值
真正了解对方想要什么
给出对方超出预期的成果
无法满足便不轻易许诺
逻辑思考能力
思考方式
确定思路
确认步骤
1.列计划 2.按流程行动
好处 1.心中有数不慌张 2.避免返工和临时改变 3.可预估工作难度及工作量
运用逻辑树
意义 1.终身受用 2.可统观全局 3.学会取舍 4.加快做决定速度
基本要点
1.整理、分解方法 2.对各种方法进行数据分析 3.找出项目重点 4.落实方案行动
参考书籍《麦肯锡教我的思考武器》 《三分钟搞定问题解决基本》
云-雨-伞 （事实、分析、行动）
失败案例
仅呈现事实
不提供依据
混淆x现状、分析、建议
工作自查
提案中的现状 分析研究 行动方案
假设性思考
步骤： 对问题进行假设 锁定调查关键 检验假设
有主见的汲取信息
有自己的想法
不拘泥正确答案
探求问题本质
资料制作技巧
会议纪要
1.记录决策事项、确认事项及 需向相关人确认的内容 2.记录决策事项，日后查证
PPT
一页只讲一个问题
基于数据或事实+自我分析和意见
优点： 易理解 易懂 可快进 可重复使用
结果倒推计划
好处： 1.明确成品轮廓 2.找出必要工作 3.制定行动计划 4.列出工作内容，可多人同时 5.消除遗漏
检索阅读法
1.明确阅读目的 2.像网络检索一样寻找答案 3.多方面、多层次接触文献
抓重点
聚焦重点工作
舍不得放弃的原因： 1.内疚感 2.分不清该放弃哪些
项目管理法
明确： 1.负责人 2.期限 3.对策方针
专业精神
创造价值
会议上发言才能展示价值
时间就是金钱
体现专业性
完成比完美更重要
遵守承诺
提高方法： 1.理解工作内容 2.身处承诺立高的环境
拜师学艺
守破离 守：完全效仿师傅 破：找到和师傅传授所不同的地方 离：超越师傅的方法
发挥追随能力
率先表示对上司的支持
具备专业精神的团队
承担责任
发挥价值
报告、联络、商谈的策略 1.工作的背景和目的 2.具体工作成果目标 3.质量要求 4.优先顺序及紧急程度
导图制作：苏青梵
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