职场邮件

邮件沟通的情境和场合，最好使用邮件进行沟通的6种情况分别是：<br>要留下官方的内容记录，方便备查<br>同时与多人交流，又不方便安排会议<br>需要对方做出回复前仔细思考的问题<br>需要将发送给对方的信息转发给第三者<br>重要的安排、结论或工作报告，用于备忘或提醒参与者；<br>知识推荐或信息传递<br>而慎用邮件沟通的6种情形是：<br>处于激烈的负面情绪时<br>沟通有争议的内容时<br>话题复杂，需要多方深入解释或讨论时<br>沟通需要保密的内容时<br>沟通敏感话题时<br>沟通需要对方立刻反馈的内容时<br>第二，要想达到有效沟通的目的，需要从①内容、②语气和③结构三个维度来提高电子邮件写作技能。在内容上，需求邮件可以考虑采用“4W1H”原则来编写，与需求邮件对应的确认邮件的目的在于确认需求和留存证据，最好在不同的时间点发送两封以上，第一封确认对方的需求，第二封随时反馈进度和结果。而通知邮件除非确有必要，尽量不要回复。<br>在邮件的语气把握上，为了避免误会，可根据与收件人的熟悉程度和等级关系，邮件是对内还是对外，恰当使用谦词，客观地陈述内容。<br>在邮件的结构上，建议可以遵循倒金字塔结构，即：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。<br>第三，发工作邮件的最好遵循3个核心原则，即越短的邮件越容易得到回复；别尽说自己的事，说说这事跟Ta有什么关系；要让对方可以很容易地帮助到自己，就应该尽量减少对方的时间精力支出，与人方便，于己方便。<br>第四，正确的邮件编写顺序为：①附件---②正文---③标题---④地址栏，多站在对方的角度考虑，这样可以才能有效避免出错。<br>第五，注意恰当的邮件礼仪，使用合适的邮箱账户，恰当的称呼，合理地选择回复对象，并真诚地向对方表示感谢来显示自己的职场修养。<br>最后，在邮件格式上，充分考虑邮件接收者的阅读环境，发送前仔细检查，避免邮件出现错别字，逻辑不通的语句，给对方留下专业的职场形象。<br>

全局总结

邮件本质

邮件使用场景

邮件构成要素

核心原则

写作顺序

礼仪