售后流程
2021-03-23 16:11:09 1 举报自己内部使用
作者其他创作
大纲/内容
数据包对接流程
客户通过官网选择品牌
分配350账号密码给到相应的店铺账号
未加上
新零售对接流程
制作完成交付
1、早上上班根据加人的数量充值对应的金额2、由部门负责人充值汇总
美工负责人
财务报销
1、CRM添加http://crm.zgxdt.com/
邮寄给到客户
给到唐梦添加客户
代发货客户制作
下载当天数据包
1、技术主管：郑文泉 18681535041销售没有特别的情况一般不要对接技术人员，技术人员，直接对接技术主管去安排工作
主管：郑文泉
技术人员收到客户选择的品牌
不需要邮寄
淘宝技术邵刘博
拼多多技术
财务打款
对外对接事项
技术上传流程
1、技术主管：郑文泉 QQ 30076025682、淘宝技术：邵刘博 QQ 30076021703、淘宝技术：康海燕 QQ 30076025754、美工负责：唐梦 QQ 3095226849
帮助客户制作店铺
淘宝技术
联系专员
客户成交
人员架构图
订单下单店铺装修客诉处理
后勤技术康海燕
1、350充值每次还剩下400元左右的时候就要开始报销了（充值联系张爱丽）2、每次把报销的客户数量和350的开户数量核对上3、每个客户开户的都是旗舰版的350账号
同时更新
1、沟通联系账号密码2、选择产品品牌3、选择模版
1、添加客户的时间规定在30分钟之内（工作时间8:40-6:00）2、店铺需要在48小时内制作完成（并且通知客户）3、制作完成之后并且告知一定要在3天内确认修改4、每天需要回写客户账号密码和350账号密码到CRM系统
需要邮寄邮寄销售
350开账号
1、销售2、运营3、销售经理4、销售总监5、公司高层6、商学院院长
使用最新数据包制作
统计制作账号给到主管汇总
制作店铺流程
客户满意
备注：1、生鲜易过期的产品当天收到及时拍摄！2、客户确认没有问题，邮寄产品给到客户！
客户反馈数据包有问题
网盘：数据包更新
交付时间收到起2款7天内3款10天内6款及以上15天内交付
1、客户失踪2、客户没做退款3、店铺要缴纳定金
官网数据包更新
新零售产品对接
技术负责人
制作中技术发现数据包有问题
组员制作店铺并且登记
制作完成通知客户确认OK
加上
技术加上确认产品做好表格登记
交接唐梦
月辉微信素材群公布
刘博
联系销售专员处理
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