一张图搞定轻松搞定复盘

1、引导，而非主导！2、程序权威，而非职位权威或观点权威！3、不对观点做评判！4、注意程序权威与阶段控制用语！

事情本质

结果中：哪些是自己带来的？哪些是外部环境带来的？

认知能力

自我剖析

动机

规律总结

情绪场：现场的人物关系与情绪

正向关键点法：围绕时间或内容寻找关键点进行复盘

回顾分析：1、这是当初的目标吗？2、这是客户要的吗？3、这是最终的目标吗？4、会不会以手段代替了目标？

引导人

采取方法

叙述人

结果比对

信息场：现场外在环境客观存在

疑问法：就存疑的事实性结果提问(疑问应均匀)，挖出逻辑与原因

结果评估

案例佐证

思维场：对现场人员思想和行为的分析

设问人

1、好问题很重要！2、大胆问问题且避免解释现象！3、不停的追问（5why法）！信息-思维-假设4、用疑问而非反问！5、用问题引导逻辑

目标回顾

叙述过程

真实/全面和完整/细节

原因分析

关键点法

如何确定的？复盘程序/流程的合理性

照“本”宣传

复盘3大角色

大于/等于/小于新增/消失

逆向关键点法：围绕过往成功经验的关键点进行复盘

动手动脑文字整理记录事件过程“本”的来源

一张图轻松搞定复盘

1、超脱/置身事外/放弃面子/客观2、真实/全面和完整/细节3、虚心/放空自己

复盘归档

众人设问

现在情况如何：事实/数据，不带观点

再次审视思考的前提

当初是怎么决定的？

结果比对表

情境重现法

执行的如何？复盘有无执行方案或标准/是否按标准执行

依据什么确定的？复盘发心/论据的合理性

超脱/置身事外/放弃面子/客观

1、是否指向偶发性因素？2、指向人还是指向事？3、是否有3次以上的追问？4、是否经过交叉验证？

虚心/放空自己

目标展示

可控部分没尽力的是什么？不可控的做了什么？

使用可控性量表

复盘清单

结论是否到位