复盘流程详解知识地图
2024-07-25 09:18:49 3 举报
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作者其他创作
大纲/内容
联想复盘方法论的3个特点
常见问题
山头现象明显（小团体互相掩护）
因为简单而得过目过，得出结论后就放下
复盘
IBM咨询为华为提供的套路：先僵化、后优化、再固化
团队复盘
跟风，小企业和创新力不足企业的首选
制图：小鹿要飞
结果对比5类型
对比复盘，对自己和对手的差距
复盘的事件名称
时间
地点
参与人员
事件描述
做得好的地方
做得不够好的地方
停止执行的动作
继续执行的动作
新增的动作
成功的关键因素
失败的根本原因
可参照的案例
复盘流程详解知识地图
矛盾重重，像秋后算账和推卸责任的会议
联想复盘步骤
发现新知识和新思路
回顾目标：让每个参与者都看得见
一探寻真相 观点思路交锋，验证逻辑
追求实事求是，放空自己，绝对真诚
有角色扮演：引导人、设问人、叙述人
情境包含3种场和3种流：场是空间状态，流是时间变化
某种程度上 ，复盘是我们提升能力的唯一手段
大事阶段性复盘
是否是经交叉验证得出的结论
哄笑制度，有人替叙述人解释就集体哄笑
在复盘外，不受观点影响 ，不看对错只看流程
情境重现法
负责引导参与者按照正确的方向讨论和思考，得出结论
叙述过程：了解细节，用“照本宣科〞法重现情境
原子知识：主动获得的属于自己的知识
逆向关键点法则：根据历史经验，先确定事件成功心须满足的关键因素，再对因素进行复盘
执行的如何
情绪场：当时场景人员之间为什么（关系）
思维/逻辑层：探讨信息关联，思考做事逻辑
看别人做事总结别人的成败
一闪念，一回想，一反思，一对照，一总结，都是复盘
必备要素
是否有经过3次以上的连续why和why not的追问
信息/事实层：进行情境重现全面呈现事实
信息场：当时场景的外在环境有什么
学习别人总结的经验（看书或培训）
复盘时间
什么时候复盘
周鸿祎在3721后推免费杀毒软件
做事的PDF方法
多用疑问句，少用甚至不用反问句，反问是俯视姿态
复盘的3角色
复盘他人
一动机要纯粹，公正正义
常规步骤
理想状态
容易自我欺骗，做不到最自我否定
联想有个复盘术
复盘归档：将复盘得到的认识知识化，便于传播查阅
通过提问题引导大家思考，探索事情本质
假设/公理层：对信息进行选择并附加理解
不给自己留任何情面地复盘经验教洲，然后再谋定而后动
在复盘中，掌握复盘现状和方向
分阶段实施
情境重现除了重现行为，更要重视三个流：信息流、思维流、情绪流
知识获取渠道
主动出击，有资源和能力的主体常用
李东生反思并购案的 《鹰的重生》
前两者属复盎
引导人
一严格区分事实和观点
看清问题背后的问题
职位高的人具备引导人的天然优势，但容易变成“主导人”，导致既做裁判员又做运动员 ，复盘无效
复盘的3类型
个人实践试错总结
在复盘中成长
自我复盘
可以避免犯同样的错误
看书和复盘，是我们进步的2种渠道：30%向他人和书本学，70%靠自己实践复盘学习
归档方法
引导一个议题的深入讨论
类别
目标
结果
新增
0
消失
结果=目标
结果>目标
结果<目标
（沙盘 （preview）-->执行（Do）-->复盘 (Fupan）
任何实践、地点、 事件 ，只要你觉得有必要，都可以
设问人
为何善复盘者赢
无意识习得
流于形式走过场，一团和气互相遮掩
总结规律：找到真正因果，探究思维和假设本质
基因知识：人类进化后内化的知识-本能
疑问法：提出存疑点，再针对疑问进行提问，挖出逻辑和原因
小事及时复盘
现在情况如何
行为表现：三者结合即能量场/气场
用笔记录，并将复盛得出的规律加以运用
自我剖析 ：在结果对比基础上，不断内求
提问三步
事情是根据什么确定的
克服方法
一般是事件当事人，是复盘的基础 ，务必保持超脱、真实、虚心、坦诚、客观的态度复盘
回顾目标--＞评估结果--＞分析原因--＞总结规律
思维场：现场每个人是什么（大家怎么想
可以固化流程，提高效率
罚款制度，如为叙述人解释就罚款50元
对不同后果进行审视和设计 ，不断推演动态立体地审视事件发生前后的逻辑，优化策略
当初是怎么决定的
以他人做的事情中获得经验教训，用别人的资源进行演练
对事件过程进行静态、平面、里程碑式梳理对已发生的行为和结果进行描述、分析、归纳
正向关键点法则：对事件按时间顺序（里程碑时刻）或事件内容（里程碑事件）思考，寻找关键点
结束一个旧的讨论，开始新的话题
事情是如何确定的
怕太尖锐担心别人出丑（老好人或山头）
明确做事目的
知识分类
一引导建立在复盘过程的内在进展逻辑之上
贴身紧逼法：连环追问暴露问题，让大家记住最终目的
复盘的8步骤
曾国潘日课13条，达到内圣外王境界
复盘的由来
自我欺骗 流于形式 追责批斗会 推卸责任 太急于得出结论求真（实事求是）求实（探究根因）求学（改进提升）求内（自我剖析） 求道（本质规律）
复盘的内容
为何复盘
复盘的2方法
结论是否在偶发性因素上
叙述人
怕问太简单而担心自己出丑（懒得思考）
柳传志反复强调复盘对个人和企业的重要性
程序权威性
解决方案
3场
规范的流程（联想复盘八步法，见后文）
3种方法
每个重大行为都有复盘的影子10年 ，复盘文档达240多个
多人参与井希望得出真知的会议，是讨论会而非宣汫会
文化知识：在文化中耳濡目染所得的知识
众人设问：突破事件和个人限制，叠加众人智慧
责任
要求
善复盘者赢
总结
为什么要复盘
认清自我，提升品性
源于围棋 ，下完棋后重新走棋以研究更好的套路，甚至形成棋谱（最佳应对招式），从而实现自我棋力提升，这个过程也称复局
复盘结论是指向人还是指向事
牛人都在复盘
宣布复盘结束
极强的目的性
案例作证 ：验证规律可信度，越普适越接近本质
两个误区
结果对比：发现差距和问题
借鉴，受竞品启发提炼不同概念
从“蒙着打”变成“瞄着打”
纯粹的复他人的盘，找标杆分析
万通反省日 ，被视为生存密码
让我们再审视下思考的前提
后期策略
2种类型
自我复盘可进行情境重现，复盘他人的天然局限是信息不充分，应避免对他人的细节进行否定而肯定自己
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