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第二章沟通和认同：自我的塑造与展现

2021-10-25 14:17:45   0  举报

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AI智能生成

《沟通的艺术》的第二章重点笔记

沟通的艺术

作者其他创作

大纲/内容

小结

自我概念是个人关于自我知觉方面比较稳定的部分，有些自我特性来自人格的遗传。自我概念是由重要他人所传送的信息而创造出来的，也经由与参照群体得社会比较而得出。自我概念是主观而且多元的，得知别人怎么看待自己是其中的重要渠道。尽管自我会随着时间逐步发展，但是自我概念同时也抗拒改变。另外，文化、性别等因素也会对自我概念的形成产生影响。
认同管理是人们设计出来的策略性沟通，用来影响别人对自己的观感。认同管理旨在向他人呈现出你不同的脸面或者角色，且这不是你私下的或者无意识的行为。沟通者借着管理他们的举止、外貌和配备来创造一种认同，以便和不同的人互动。认同管理既发生在面对面沟通，也发生在媒介沟通中。因为每个人都有很多个他可以展示的面貌，选择其中之一示人并不代表这个人不诚实。
人际沟通中最重要的问题就是自我袒露：有意向他人揭露关于自己的、重要的且不为人知的信息。社会穿透模式和乔哈里视窗是描述我们如何向他人袒露自我的工具。沟通者出于好几种原因和好处而袒露个人的信息。自我袒露的风险包括拒绝、负面印象、降低关系满意度、丧失影响力、伤害别人等。除了自我袒露，我们还可以选择沉默、说谎、模凌两可、暗示来回应。

2.1沟通和自我

自我概念和自尊

自我概念——指代你对自己所持有的相对稳定的知觉。如情绪的状态、天分、喜好、厌恶、价值观、角色等等。

自尊——如果自我概念是指你认为自己是谁，自尊则是你对自我价值的评估。假设某个沟通者的自我概念包括安静的、好辩的或自律的，他的自尊高低就取决于他如何看待这些自我概念。

例如：
“我简直是个懦夫，所以才会说不出话来”
“我享受倾听甚于说话”

自我的生物性和社会性根源

1.生物性与自我

你的人格在你的一生中会趋向于稳定，而且随着时间的推移会越来越明显。

2.社会化与自我概念

反映评价（镜像）：事实上，我们每个人得出的自我概念反映的是我们认为别人看待我们的方式。换句话说，如果我们觉得自己没有价值、不可爱和没能力，很可能是因为他人释放了破坏自我的信号。同样，如果我们自我感觉良好，很可能是他人承认了我们的价值。

自我概念的塑造过程以两种方式呈现，一种是反映评价，一种是社会比较。我们通过和别人比较来决定我们是优于别人还是劣于别人，是万人迷还是丑八怪，成功者还是失败者，聪明还是愚笨。

自我概念的特征

1.自我概念是主观的

2.自我概念抗拒改变

我们很少能学着去认识“真实”的自己，反而会强化熟悉的自我概念。沟通者在面对反驳她们自我知觉的信息时一般有两种选择：其一是接受新信息，据此改变自身的认知；其二是维持原来的认知，并用某种方法驳斥新的信息。大多数沟通者不愿贬低她们原本讨人喜欢的形象，所以她们倾向于选择反驳——要么将收到的信息打个折扣，并使其合理化，要么就是反击传达信息的那个人。

文化、性别和认同

1. 文化
当被要求证明自己的身份时，美国、加拿大、澳大利亚和欧洲的个人主义者很可能会回答他们的名字、姓氏、街道、城镇和国家，而亚洲人则会倒过来回答。如果你问印度人的身份，他们会告诉你她们的社会阶级（种姓）、村庄，然后是名字。

2. 性征和性别
从生命最初的几个月开始，我们身为男性还是女性，就决定了别人与我们沟通的方式，由此也塑造了我们对自我的感觉。如果是一个男生，谈论的焦点通常会集中在体型、力气和活动力上面；如果是一个女生，评论时就会更关注漂亮、甜美等方面。
如果你教会女孩子们外表是你第一件注意到的事，那么你就是在告诉她们外表比其他任何事情都重要。这变相的等于让她们在5岁的时候开始节食，在11岁的时候浓妆艳抹，在17岁的时候做隆胸手术，在23岁的时候打肉毒杆菌。

3. 自我应验预言和沟通

4. 自我应验预言是指如果个体对时间的发生有所预期，并且他接下来的行为是建立在这些预期上的，那么这件事的发生会比没有预期更可能成真。
自我应验预言的类型有自我强加的预言（你的自我期待对你的行为产生影响）、他人强加的预言

2.2 自我的展现：沟通作为认同管理

认同管理意味着选择自己的哪个角色或者哪个部分加以展现。

2.3 在关系中的自我袒露

自我袒露的两种模式

社会穿透模式中自我袒露的第一个向度是自愿提供的信息的广度，即所讨论的话题的范围。第二个向度是自愿提供的信息的深度。

乔哈里是视窗由四个分区组成：自己知道的、自己不知道的、别人知道的、别人不知道的。

2.4 自我袒露的替代选择

袒露不是沟通中唯一可用的方式，还有沉默、说谎、模凌两可和暗示。