奔跑吧转化率
2019-08-13 16:29:43 0 举报AI智能生成
转化率
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选择与使用客服
客服的自我修养
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一个运营策划实干家
一个视觉营销实战派
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一个培训机构负责人
一个具有开拓精神的供货商
一个有良心的物流仓储老兵
一个新闻界的主编
内部梯队
客服进化
把消费者变成营销员
基本素质：准确的问答，聪明的问
建立岗位梯队
定位：售前，售后，运营，店长，合伙人
美工进化
勤思爱学的知识青年
极强的模仿能力
懂运营知识，不断揣摩消费者的心理
身怀十八般武艺的特种兵
文案脑力开发
迎合受众的需求
情色男女
拿来主义
神奇的数字
人物自白
句式魅力
修辞手法
问题与形式剑走偏锋
运营必备技能
店长运营
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营销策划
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VI衍生品
18组VI衍生品
无线
无线转化因素
流量占比变化
当做另一个平台维护
个性化和差异化
引导收藏和加购宝贝
视觉品质和精准度
低客单产品多推
诱导添加微信公众号
无线端详情
快，浏览顺畅
好，卖点突出主次分明
真实主题图片多一些
视频必不可少
微信公众号
做微信的目的不能忘
常分析优秀公众号
分析数据和客户
粉丝最关心什么
个人微信
初见：昵称，头像，签名
浅交：封面，沟通
深交：内容，位置
评价管理
常见的影响评价的维度
有较多的文字评价内容
评论中有晒图，数量越多月靠前
对评价做出解释
买家有追加评论
买家信誉等级越高，越有可能前排
让好评价优先置顶的方法
提高客服接单能力
加强售后处理
差评不轻易解释
对晒图好评奖励
提高高等级买家的评价质量
神回复七小计解救差评榜
围魏救赵 自我嘲笑 声东击西
无中生有 笑里藏刀 自我哀怜
将计就计
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可信度高
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