4.1 商务邮件写作<br>
1)在标题栏写明主题
2)开头概括出需要接收者做的事(主题)
3)中间内容说明情况，用简单明了的词语; 避免长句复杂句，重要的内容特殊标出
4)结尾再次给出明确的行动指令，给出相关的截止时间
5)某一单独部分的内容过多时，可以适当地使用链接和附件
6)发送前，用5W1H来检验所给的信息是否完整
4.2 工作总结<br>
1)工作业绩
撰写框架可参考KP列表，或参考以下四个方面: 对收入利润的贡献、对客户/用户的贡献、对管<br>理和流程的贡献，以及同事对学习成长的贡献
2)个人成长
撰写框架可参考岗位所需的能力项目。客观分析个人的进步和不足，总结经验和教训；通过他人<br>评价、个人真实案例来展现闪光点
3)工作计划
参考PDCA模型制定计划: P(Plan)-计划、 D(Do)-执行、 C(Check)_检查 、A(Action)-修正
