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结构化思维 by圈外

2019-09-12 09:52:08   3  举报

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大纲/内容

结构化思维

第一章认识结构化

1.1 结构化的特征

大脑的四个思维习惯

喜欢归纳主题

喜欢归类

偏爱数字3，短时记忆不能承载太多信息

喜欢有规律的信息

结构化思维的三个特征

主题先行

归类分组

逻辑递进

1.2 表达时主题先行

做到主题先行的两个步骤

① 区分主题和议题

主题：对于要讨论的内容，我持什么观点

议题：我将要讨论什么内容

② 概括主题

主题要适度：主题不宜过长

主题要符合预期：主题跟后面表述的内容高度相关、符合对方的预期

错误1：前后不一致

错误2：缺乏背景的交代

主题要有思想：表达出一个有思想的观点

方法：在几个要点中提炼共性

SCQA模型设计开场白的四种变式

① 标准式(SCA)

背景-冲突-答案

② 开门见山式(ASC)

背景-答案-冲突

③ 突出忧虑式(CSA)

冲突-背景-答案

④ 突出信心式(QSCA)

问题-背景-冲突-答案

1.3 将信息归类分组

归类信息的步骤

① 信息归类

列出所有信息，把类似信息连线分组

② 归纳共性

查看每组的各条信息，提炼共性，用一个词概括整个组的信息

③ 结构提炼

查看是否每组的信息属于同一范畴，是否需要补充或调整组，最终得到整体结果

注意要点

满足MECE原则

相互独立，完全穷尽；即“不重不漏”

平时与人沟通，做到相互独立、不用穷尽即可

1.4 确保逻辑递进

逻辑递进的概念

整个结构里各层各组的信息，都是逻辑紧密地联系在一起的

逻辑递进的形式

纵向逻辑

演绎推理：从一般规律推论到具体事实（一个大前提+一个小前提，得出一个推论）

归纳推理：从大量个例总结出一般规律（如果以偏概全得出的推理可能就是错的）

横向逻辑

时间顺序

空间顺序

程度顺序

第二章结构化在表达中的应用

2.1 临场发言运用结构化

两个结构

自上而下

先思考主题，再找结构，最后填充信息

① 定主题

说话前先想清楚主题，也就是想表达的观点

② 搭架子

论证主题要分为几个小点，小点之间有逻辑关系

③ 填素材

给每个小点，填充一些事例、数据

自下而上

先收集零散信息，再归纳结构，最后概括主题

注意事项

（1）不要着急回答问题

先思考下问题背后的本质，对方想听到的内容

不紧迫时，可以重复对方问题，提问澄清问题

（2）逼迫自己选择一个视角

脑子里一下浮出多个观点，要迅速选取一个视角，围绕它搭建结构

（3）不断回答听众头脑中的疑问

调动观众思维，不断给出的信息正好解答听众的疑问

2.2 搭架子组织结构

哪些思维能力需要提升

创造思维

打开思路，迸发有创意的想法

批判思维

判断这些想法是否靠谱、是否切中了问题本质

收敛思维

把零散的想法结构化（结构化思维是收敛思维的一种）

如何刻意练习临场发言

输入：积累架子

拆文章

把文章的架子拆解，记录下来；说到类似话题就可以直接引用了

存模型

把看书、文章遇到的模型记录下来，思考它的3-5 应用场景

建立素材库

把积累的好的架子归类，标注每个架子在什么场景下可以使用

输出：写文章、讲议题

有意识地用结构化方式写文章或邮件

例如开会、公开讲话，刻意使用结构化来表达

临场发言常用的架子

时间

时间点

去年、今年、明年

儿童、青年、中年、老年

20岁、30岁、40岁

春夏秋冬、星期、日期等等

周期

获取、成长、成熟、衰退、离开

繁荣、衰退、萧条、复苏

导入、成长、成熟、衰退

流程、步骤

售前、售中、售后

计划、执行、反馈、改进

空间

地点

华东、华西、华北、华南、华中

北上广深

一个整体的组成部分

品牌：高端、中端、低端

电脑：主机、屏幕、鼠标、键盘

抽象的要素概念

3C：公司、顾客、竞争对手

波特五力模型、PEST等

二维矩阵

重要紧急矩阵

安索夫矩阵、波士顿矩阵等

程度

重要性

紧急性

2.3 几个模型

3C模型

卖产品服务做分析

Capability 能力

有足够能力服务客户、产品足够好

Compatibility 匹配

产品或服务能匹配客户的需求

Confidence 信心

产品给客户信心，让客户相信买了你的产品/服务就能解决问题

KANO模型

分析需求

基本需求

期望需求

兴奋需求

无差异需求

反向需求

冰山模型

用来分析个人的内在价值要素

30%在水面上：知识、技能

70%在水下

能力

可以培养

天赋：价值观、性格特质、动机

可以挖掘

行为分析模型

分析组织、个人的行为

知

解释系统：角色认知

能

能力系统：能力

愿

动力系统：动机

商业模式画布

分析规划职业、产品

①核心资源

我是谁

性格、价值观

我有什么

兴趣、知识、技能、能力

②关键业务

我要做什么

可以写现在+目标两个版本

③客户群体

我能帮助谁

④价值服务

我怎样帮助他人

⑤渠道通路

怎样宣传自己

怎么交付服务

⑥客户关系

怎样和对方打交道

⑦重要合作伙伴

谁可以帮助我

⑧收入来源

我能得到什么

⑨成本结构

我需要付出什么

结构化写作

第一章前期准备：确定写作方向

以立场定目的，以对象定内容

分析目标对象

通过提问、观察、侧面了解

对方是否与你所持的立场一致

对方是否存在客观环境或外部咨资源的束缚

运用“游说矩阵”找到写作的侧重点

第二章写作开端：构思写作框架

1.收集素材

事实、观点、故事、新闻

2.提炼结构

①信息归类；②归纳共性；③提炼结构；④验证结构

一些常用结构：简单类、要素类、二维矩阵类、流程类

3.补充信息

除了包括最开始的素材，从最终确定的结构所联想到的相关素材，也需要补充

4.提炼主题

结论法: 由下层信息推导出上层信息，适用于做因果关系推论

第三章写作中&后：填充内容与成文修改

四步成稿

1)主题鲜明

主题要符合预期

铺垫要适度

避免没有思想的主题

2)完善提纲

根据提纲补充每个子主题下的支持信息

3)承上启下

从上个子主题中，挑选-一个关键词/短语来总结其思想，将其用在下个主题的起始句中

4)结尾升华

阐明建议或下一步计划，展望未来

五步精修

1)主题

检查主题和子主题是否明确

2)思路

检查支持主题的子主题是否充分，排布是否符合提纲的结构顺序

3)内容

检查子主题内的支持论据是否具体，必要时加数字等证据

4)表述

检查你的传达目的是否能达到，语言是否尽量口语化了。是否还有读者可能不清楚的概念，需要 添加附注、附录或是附件

5)其他

检查语法、标点符号、词语

第四章常见商务文体的写作

4.1 商务邮件写作

1)在标题栏写明主题

2)开头概括出需要接收者做的事(主题)

3)中间内容说明情况，用简单明了的词语; 避免长句复杂句，重要的内容特殊标出

4)结尾再次给出明确的行动指令，给出相关的截止时间

5)某一单独部分的内容过多时，可以适当地使用链接和附件

6)发送前，用5W1H来检验所给的信息是否完整

4.2 工作总结

1)工作业绩

撰写框架可参考KP列表，或参考以下四个方面: 对收入利润的贡献、对客户/用户的贡献、对管 理和流程的贡献，以及同事对学习成长的贡献

2)个人成长

撰写框架可参考岗位所需的能力项目。客观分析个人的进步和不足，总结经验和教训；通过他人 评价、个人真实案例来展现闪光点

3)工作计划

参考PDCA模型制定计划: P(Plan)-计划、 D(Do)-执行、 C(Check)_检查、A(Action)-修正

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