心理学知识图谱 | 职场沟通如何精准表达观点
2021-01-15 10:08:58 18 举报
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用心理学知识，可以让你在会议表达观点或沟通工作时，有更好的表现！避免无效的各种撕X场面。
作者其他创作
大纲/内容
内容
进攻区
涉及的心理学
简明扼要主要思想
PART 3
表达观点
寻求共同点获得其认可
PART 2
✔
✖
WYH结构
寻求听众认可，引起兴趣预知需要大脑认知的分类
例子：① 不同领域：对方是产品规划，我是负责运营。可以用产品领域的理论来解释自己运营的观点，知识都是想通的② 新的工作：上级指示太简单，容易让下属疏忽，可以最后补充可以参考过去的某些项目进行提示
形式
乔哈里窗格
观点
知识的诅咒
职场的撕逼，往往是因为双方专业知识不同，但又不愿从对方角度去考虑，伤身又伤心即硬要用自己的专业术语、理念去说服对方，通过自以为的“智商碾压”，获取无效的胜利
中低维信息
“WHAT”的信息如何能够落地让听众觉得是真正有效的
图示化、流程设计
围绕听众
说服力
用源文件编辑内容
抽象阶梯
弥补“指导太空”而导致的风险——方向偏离。结合听众熟悉的知识、项目，作为方向性参考，但不是完全模仿，更方便其理解
论据充分真实逻辑推理顺畅
结合“WHAT”解为下一级要点。让听众不至于完全受限，有新的创意激发、讨论空间。例如安排下属工作，不可能每一个操作都讲死，让他们没有发挥空间
目标
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指导性
执行落地 | HOW
可预知性
共识区
结构化
沟通工作
提升信息层级和说服力优化论点的论证方式
避免偏离目标
原则：① 主干原则：适用于一段话，提出主干再补充状语等② 倒三角原则：适用于一篇文章，先提主要观点，再进行阐述③结构化原则：用相似结构安排信息，列点 顺序、步骤、类别等
全盘否定其它话题……
2. 公众号
目的
解决问题
中高维信息
始于
理由佐证 | WHY
参考物
主题先行 | WHAT
1. 依照金字塔原则，按一定结构罗列2. 信息层级适当变化，不要在同一级信息停留过久，容易厌倦
引言
易理解
目标/结论/重点
金字塔结构
听众原有知识联接表达结构清晰
观点的亮点关心的问题想解决的问题
太理论晒知识太细节会啰嗦太丰富无重点
中维信息
根据听众所在领域的知识范畴，寻找相似点进行解释、沟通，更有利于对方的理解
不啰嗦
逻辑推理
金字塔/结构/逻辑
听众能理解
Process on直接编辑点击右上角【克隆】
听众认为与之相关不容易厌倦和疲乏
职场沟通：提升表达精准度
说太多，对方嫌啰嗦说太少，却总有遗漏
概括≤3句话多事件的集合……
理论/元知识/例子
每层分点论述，≤4个
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1. 头条号
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PART 1
事不关己，高高挂起逻辑混乱没有说服力
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