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退货流程

2019-09-17 15:06:25 0 举报
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退货流程
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大纲/内容
④解禁后，第一时间改回退北京仓；TP方整理好所有退货明细，安排寄回仓库（仓库查验，走委外入库）
②客服收到退回快递，并且进行验货+登记（核心查验退回是否残次品）
①客服登记表格，并且归类原因。引导消费者寄回TP杭州办公点
③定期每天反馈一次收到退货的明细；并且按退货，处理天猫退款
临时退货流程图
北京退货解禁
可能问题：部分客人退货动作较慢，可能会分2-3批退回北京仓
消费者申请退货
反馈仓库+品牌
消费者寄到
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