简单-新媒体运营思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

第七章

如何变现新媒体经济价值

盈利模式一：如何承接KOL广告订单

KOL是key Opinin lesder 缩写“关键意见领袖”

KOL是新的盈利模式，特定的领域拥有较大号召力的关键意见领袖为桥梁，把自家品牌，产品和受众目标连成一体，并经常互动

广告主要用户和流量，新媒体运营主要是资金，依其所有易其所需，实现资源优质配置

盈利模式二：免费增值与付费服务

所谓免费思维，只是部分环节让利给用户，商家所做的就是让客户感觉到物超所值

免费的终究要变成收费，需要合理分配免费和收费的比例，提供足够的优质条件吸引用户

盈利模式三：粉丝影响力变现

新媒体粉丝变现影响力的思路

形成品牌效应

成为网络红人

连载原创作品

开辟服务渠道

推广自家产品

招募付费会员

组建商业联盟

进驻交易平台

盈利模式四：打造品牌内容

小米手机一篇名为{手机并不重要，重要的你爱的人}文章，赢得了10万以上阅读量

主要讲设计值设计理念为了屏幕做大看清楚自己最爱的人来显示出所爱的人最大的影像

盈利模式五：共享新媒体平台

互联网打破了垄断信息保持的优势，哪些闭门造车的不得不做出改变，社交平台使人们喜欢分享

小杜杜走心营销

天边再美的晚霞，也不如你脸上的红晕

北京一次暴雨，杜蕾斯为了不让员工鞋子被雨水打湿，便将安全套套在鞋子上。没想到在微博这一天转发量第一

第八章

市场定位的核心是构建用户的画像

明确自己面向的是什么人群

营销成功取决于多个因素，但最根本还是赢得市场受众的支持，必须弄清楚自己的服务对象，观察日常行为，消费偏好，上网习惯，具体需求来决定产品和服务的方向

采集用户数据的3个维度

用户维度

用户行为角度来采集数据

运营维度

用户来源，分析收入情况

产品内容的维度

通过用户购买类型平均购买次数和金额大数据分析

描述用户的显性画像

是指市场调研者对用户群体的可视化特征描述，上网习惯，产品实用习惯等入手

基础特征

年龄

性别

职业

地域分布

兴趣爱好

上网习惯

上网时间段

上网时长

上网频率

影响上网因素

产品使用习惯

使用产品频率

使用产品时间

是有产品时长

个人使用习惯

其他特征

了解产品信息的渠道

用户注册时间

用户等级

用户活跃度

用户分类

刻画用户隐性画像

隐性画像指用户内在深层特征描述

用户消费偏好

用户核心需求

使用产品场景

使用产品频次

关键词根系，构建用户画像

构建用户画像3道工序

基础数据采集

宏观层面数据：行业数据，用户总体数据，总体内容数据等

微观层面：用户属性数据，用户行为数据，用户成长数据，用户参与度数据，点击数据等

分析关键词和建模

通过分析数据，提炼关键词：例如00后用户群体，脑洞大开，圈子意识强，娱乐精神十足

呈现用户画像

通过显性画像和隐性画像就等得出相对完整的用户画像

第九章

整合八方资源从搭建平台开始

设定新媒体运营目标

你的内容发给看

你希望获得怎样的舆论反应

你怎样制作内容

你的收益来源哪里

垂直类新媒体平台

就是集中提供某一类主体内容

坚持内容为王，讨论自己擅长的东西，不要乱蹭热点

电商类新媒体平台费

通过新媒体开展各种趣味营销活动，把网购链接附在其中，让用户一高兴就买，就分享

多平台运营增强活跃度

除了两微一端，还可以解除其他平台推广

做出内容规划和编辑日程表

内容分两大类

转载他人传播的内容

自家原创内容

营销节点

节日

相关营销活动

第十章

以内容营销树立个性品牌

讲一个接地气的故事

爱听故事是人类的共性

百世可乐每年都是推出（把快乐带回家）广告，主题主要是西游记为营销故事，讲述一家猴戏千家乐，四代猴王百代传，该视频在微博微信迅速传开，对青年观众产生怀旧情怀 

故事营销小技巧

讲企业故事融入社会行业中

让读者产生情绪和角色代入

借力时效性，越快越好

选择与产品关联最直接，最紧密的

多看行业新闻，培养联想能力

增加数据，图片，超链接信息，丰富故事内容

好文案为产品加分

文案创意经验

找出用户痛点，用户痛点就是产品的需求

贴近用户生活，赚钱不易，生活压力大，等等都是生活

制造消费场景，让用户明确能得到什么消费体验

文字要扎心，感染情绪，打动个人心

急转弯手法：切换用户想不到的话题

营造故事感：少量文字讲出生动的故事

创意，提升内容含金量

创意既要灵光一现，也要日常积累

3个方面获取灵感

粉丝用户

竞争对手

业内专家

内容运营的常见误区

语调平调呆板

信息不全

文不对题

没有与读者互动

没有标注标志和品牌链接

发布时间选择不当

第十一章

像经营部落一样维护粉丝

了解二次元群体文化特征

二次元群体是一个独特内容偏好，行为特征和心里属性的亚文化圈子

分享内容引发粉丝互动

人们分享事物的两个原因

有趣

有用

组织趣味活动，培养用户习惯

人们都有模仿和从众的心里，集群效应会被当大，如果你的产品突出，你的事情有趣，及时引起大家注意

小杜杜在微信发送公告，杜杜在后台随机抽10位幸运儿，可以得到即将上市的魔法套装，你是杜杜老朋友就回复：我要福利，仅仅2小时，数十万人回复，这就是微信朋友圈带来的影响力

运营者应当做好每一个节假日活动的趣味活动

我们都是垂直社群的一员

运营者可以在以下几类发展社区成员

公司铁杆粉丝

喜欢公司logo的用户

内部优秀员工

给你好评的客户

喜欢在热点评论用户

喜欢收集各种消息的网友

与你业务范围有关的相关专业人士

不断改善粉丝欧用户的体验

满足用户被尊重感是一种重要的用户体验

体验经济的思路是：以服务做舞台，以商品作为道具，，吸引用户注意力，在消费体验中得到满足

第十二章

未来新媒体演变趋势

趋势一，做小而美的可视化内容

短视频

趋势三，营造直击人心的共鸣体验

情感营销

趋势四，构建想象的共同体

那些同样价值观，言行特征，利益诉求的群体

第一章

移动互联网浪潮中的新媒体

新媒体“新”在哪里

实现信息的双向传播

传播信息不局限于固定场所

传播行为个性化

实现了及时传播

传播内容多元化充满原创性

新媒体的定义

联合国教科文组织定义为：以数字技术为基础，以网络为载体进行进行传播的媒介

生活中常见的媒体类型

传统媒体

广播电视

收音机

固定广告

新媒体

微信公总号

个人微博

数字电视

新媒体行业总体发展现状

2015年新媒体开始合并潮，滴滴和快的，美团和大宗点评

2016年，阿里，腾讯，搜狐，新浪，网易等11家互联网上市公司，2015销售收入3321亿，净收1400亿，增长93%

新媒体，微媒体，自媒体辨析

新媒体是通过数字技术和互联网技术支持下，通过电脑，手机，数字电视想终端客户提供信息服务

自媒体通过数字科技和全球知识体现与他人分享新闻及身边事件

微媒体许多独立的发布点构成的网络传播结构，比如微博微信等

新媒体包含了，自媒体和微媒体，自媒体侧重点是，普通大众于他人分享，自媒体运营成本最低的

传遍全球的ALS冰桶挑战赛

ALS指渐冻症，让更多人了解这个罕见疾病，以名人互动形式帮助渐冻症群体，规则为，参与者一桶冰水直接淋遍全身录成视频传到互联网，然后像三个人点名发出邀请，必须在24小时参与，不然就捐献100美元。一加手机公司ERO中国第一个参与，持续不断名人效应从单纯的公益活动想滚雪球一样不断发酵，成为一个影响力遍布全球的集体狂欢事件

第二章

新媒体运营者的基本素养

网感十足，能抓准今日热点

网感海量捕捉网络舆论的方向

培养网感一方面充分了解自己产品属性，另一方便就要熟悉人性和传播学知识

扎实的内容制作能力

奉信流量为王，最后还是回到内容为王，一个新媒体是否能够运营下去，关机在于有没有用户需求的内容

互联网用户要求共性

原创性

不讲套话

有干活

吃透目标用户群体小心思

经常玩微博会注意到，微博放大人么你的分歧，让各种权圈子不断分化，无论你多么理智，中肯，客观，都无法让所有人喜欢你，选择一个目标群体来重点经营

消费者11种心里

求实心理

追求产品实用价值

求美心理

追求产品欣赏和艺术美

求新心理

追求新奇和时尚

求利心理

追求产品的性价比

求名心理

追求荣耀感

求众心理

跟随大众

偏好心理

满足个人爱好

自尊心理

满足个人自尊心

疑虑心理

担心被骗

安全心理

担心产品安全和隐患题

隐秘心理

不想别人知道

用大数据分析代替经验判断

分析用户特征，帅选高价值优质客户

总结用户需求，为调整营销计划提供依据

检测品牌口碑状况，加强运营管理

分析市场动向，把我市场变化

善于捕捉创意的策划能力

提升策划能力3种途径

寻找专业网站补课

与团队伙伴多“头脑风暴”

多像优秀的运营者学习

作家咪蒙擅长标题博人眼球，为了一鸣惊人，要求员工每个人想出5个标题，在层层进行头脑风暴讨论，选出标题，在这种井井有条的流程下，他们创意捕捉能力和策划能力一直名列前茅。

先定一个小目标，意外成为网络金句

王健林参加鲁豫有约节日，讲到心有多大舞台有多大是真的吗，向这方向走是对的，最好是“先定一个小目标”定1个亿，努力一下赚8000万也挺好。没过多久，这句话就被大家，作为网络金句来编写

第三章

令你事半功倍的编辑工具

想不出选题，就从这里来搜索热点

搜索引擎

百度

搜狗

搜狗和微信，知乎合作开展平台

微媒体平台

新浪微博

国内最大的微博平台，无数传统媒体和自媒体

@头条文章

微博头条官方微博，媒体分析很多人气文章

新闻客户端

新华社

人民日报

微信公众平台

公众号联盟

西瓜公众号助手

知识分享平台

知乎

真实的网络问答，帮助寻找答案

36氪

最具影响力互联网创投媒体，提供最新的商业报道

方便使用的内容编辑器和图文设计工具

公众号内容编辑器

135微信编辑器

96微信编辑器

图文设计工具

windows自带截图工具

QQ截图

视频，音频编辑工具

视频GIF转换器

电脑屏幕录屏工具

音频编辑器

会声会影

H5海报制作工具

易企秀

人人秀

兔展

第四章

始终跟随热点起舞的微博

微博的价值不仅仅是涨粉丝

微博的特点

微博采用多媒体技术，可以文字，图片，视频，音频

微博发布是最便捷的，节约很多时间和成本

不管多复杂的微博，都能被一键转发

微博信息是博主的分数来扩散，很容易裂变传播

微博营销价值

广告宣传

人人都是看手机，微博的看到的要比企业官网要多

市场调研

跟网友互动深度交流，采集数据

品牌塑造

企业品牌形象和新媒体平台挂钩，有助于提升

客户服务

留言互动，省钱省力

危机公关

通过官微发布申明

运营微博，离不开内外双系统

微博运营内系统

功能定位

内容制作

活动策划

粉丝互动

团队管理

宣传推广

商务合作

数据分析

舆情监控

微博运营外系统

新媒体编辑团队是内系统，其他部分都是外系统。如果运营团队无法获得公司支持，无法开展工作

微博运营内外系统必须共同发生作用，内系统解决运营团队自身的问题，外系统重在寻找资源

微博运营的5个常见误区

必去研究成果案例，不然研究失败案例可能学到更多

营销信息展示碎片化

应对策略

例用图来表现宣传营销信息

可视化视频教程展示产品信息

短平快和深度内容交替展示

把微博作为唯一的营销渠道

寻找其他网络平台传播信息

与其他平台联合举办线上活动

在其他平台发布带有微博网址链接或者图片

对微博内容漫不经心

要发有趣，有料，好玩的创意带动互动热情

把想表达的信息一次表达清楚，避免误解

发帖语气不能生硬，尽量委婉

认为发帖就算完成任务

围绕关键话题与网友互动

发出的贴无人问，运营者主动讨论引起注意

对网友精彩评论转发，表扬

片面追求流量，不顾实际宣传效果

定期清理僵死粉和水军号

通过@某人来争取更多的粉丝

提高发帖质量和评论水平

第五章

把线上线下连接成闭环的微信

微信公总号：订阅号+服务号

微信你公总号基本功能是群发推送和自动回复

订阅交流

按计划群发消息

个别用户聊天

自定义回复消息

用户管理

对用户进行分组

查询用户资料和回复

自定义消息回复

定制服务

绑定公司会员卡

收集用户需求

在线支付

运营微信的6个意义

可以第一时间群发重要内容

人人都可以收到他自己

培育高度忠诚客户

微博半熟人社交，微信是熟人社交

精准信息推送

实现多向交流

扩大营销，宣传，支付渠道

深度市场调查

即时促成交易

微信支付，红包方便

运营微信8个误区

只管涨粉不顾粉丝质量

应对策略

不要遗漏和高质量活跃粉丝互动

注意微信群次数，提走劣质的粉丝

控制好群对话氛围，不要伤和气

不经常互动，或者错误的方式互动

应对策略

每天保持一定频率的互动

真诚互动，不精不诚不能动人

话题不在于多，及时回复引发共鸣

微信订阅号使用不当

应对策略

尽量原创作品和图片

花费精力坚持更新

公众号和朋友圈联动，相互配合

过度推送营销信息

应对策略

多跟朋友圈的好友联络感情

沟通了解他们的需求，激活他们的热情

重点选择比较大，比较急迫的人精准营销提高转化率

胡乱写内容

应对策略

围绕客户需求和想法编写内容

改善用户体验，发现用户痛点立马改进

必要时邀请用户参与到产品设计中

让朋友圈的注意力更加分散

应对策略

明确朋友圈是集聚用户注意力

通过激发情绪吸引大家注意力

集中信息推广，利用主体活动互动

微信宣传手法单一化

应对策略

设计自己的品牌形象，按照自己的风格来营销

用故事做营销，情感营销推广信息

努力成为朋友圈社交明星，让大家喜欢你

盲目开发新功能

应对策略

不要盲目开发新功能，只开发用户用得上的

弄清楚用户的需求和自我定位

及时收集用户的意见，改进

刷爆朋友圈的YSL圣罗兰口红，2016年圣诞节前夕YSL就在朋友圈制造话引起了很多女性题讨论，几日那天几乎卖断货，第一限量一人一只饥饿营销，第二是利用女性对男士抱怨心里制造的新人们话题。

第六章

方兴未艾的其他媒体

APP将推广内容植入新媒体移动端

宜家就设计了一款APP名为ikea now ，用户可以在APP设计自己的家，在从宜家家居中选择摆放自己喜欢的风格，很多人都想自己自己自己的家，用户通过APP了解宜家新产品完成了部分体验。此策略提升了宜家口碑打通了营销和体验的服务体系

APP营销4个阶段

新产品上线前期

核心是产品定位和市场受众

新产品内测期

运营者和搜集足够的用户行为数据分析一遍设计

新产品推广期

主要目标是迅速扩大影响力，迅速增加大量新用户

产品成熟期

加强音响，多组织音营销活动，通过设置增值服务创收

新闻客户端赢得比纸媒更多的阅读量

2015年在20个城市分别对2000人做调查，77%每天用手机看新闻，17%每周看多次，2.8%每周最少一次

手机端获得新闻的渠道

新闻客户端68.3%

浏览器网页访问57%

微信朋友圈48.3%

微信公总号45%

微博35%

微电影：有品质才能让用户记住你

微电影投资不大，制作周期短，比短视频更有故事情节

短视频，小创意引爆大流量

短视频未来营销的重心

内容更加本土化

替用户节省时间

提供新鲜的体验

锤子品类更细分

强个人魅力

直播平台，新媒体盈利增长点

直播平台应用在一下几个领域

新闻行业

教育行业

金融行业

电商行业

直播平台最大优势能即时反应现场情况，观众有一中身临其境的柑感觉，互动更加真实。直播平台标志着，读图时代进入视听是时代