B2C（零售企业的顾客关系链）/C2B（团购的顾客关系链）/C2C（微商的顾客关系链）/C2M（工厂的顾客关系链）
丰乐种业案例：当深入去洞察时，会发现：农民最关注要的是收入，而不是种子，种子只是农户实现收入的载体
生产/产品研发链（什么种子受欢迎？生产量多少？）——流通/产品供应链（代理哪些种子？年采购量多少？）——零售/产品供应链/顾客关系链（哪些种子好卖？哪些种子利润高？）——消费/顾客关系链（什么农作物能挣钱？如何种植/管理/销售？）
丰乐种业要解决自己“生产预测”和“适量供应”的痛点，必须首先解决“农户收入”的痛点，要解决农户收入，必须统筹考虑“农作物种植/管理/市场销售”三个方面的问题
这是一个产业链的机会，种子公司由“卖种子”转向“为用户提供收入解决方案”，不仅解决量农户的收入问题，也顺便解决量渠道的问题，构建量一条独特的产业价值链
围绕“提高农户收入”的场景贡献：种植场景服务+田间管理场景服务+销售场景服务=顾客关系链
