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关键对话与非暴力沟通融合原理图

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关键对话与非暴力沟通融合原理图

2019-11-11 14:12:59   0  举报

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关键对话与非暴力沟通融合

关键对话

非暴力沟通

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大纲/内容

此次先化解一部分

对方情绪平稳

提炼决策背后的共同目的

双方自由交流观点

满足双方需求的决策结果

对方感受到我解决问题的诚意

价值

双方认可的决策方式

决策背后共同的目的

决策方式可操作

具象原理

表达自己解想解决问题的诚意

不安全的因素是否不能一次化解

形成满足双方需求的决策结果

否

双方可以自由交流观点

是

消除不安全的因素

杨新霞2019-11-08

确认了对话的目的及价值

安静舒适的沟通环境

符合既效率又公平的决策标准

双方都愿意执行决策

找到即效率又公平的且可操作的决策方式

感知到自己的情绪变化

对方觉着对话是想解决问题而不是指责和埋怨

双方接纳彼此的感受

双方都有能力执行决策

执行决策结果

关键对话与非暴力沟通融合

双方都愿意解决问题

决策结果被正确执行

对话氛围安全

对方感受到动机被理解

自己的动机具有共同性

认知：要解决双方的问题，必须从自己开始

找个安静舒适的沟通环境

通用方法

从动机的共同性入手

识别到自己是什么需求未满足

挖到背后的认知（信念）

问题解决且情绪平稳

自己情绪平稳

判断对话氛围是否安全

找到让对方不安全的因素

1、提高情商，帮助我们既表达自己，又关心他人，在诚实和倾听的基础上与人联系。2、面对难以应对的局面，如何以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有快乐的人生。

认真倾听并理解对方

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非暴力沟通

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《关键对话》原理图

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《非暴力沟通》读书笔记

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